LuckyBlock Casino - Jugador que enfrenta requisitos de KYC al solicitar retiro.

Ayer hice algunos depósitos por un total de unos 300 dólares. Terminé ganando 11.000$. Cuando intenté retirarme, me solicitaron kyc. Soy de EE. UU. y sé que me van a joder, estoy seguro. ¿Hay algo que pueda hacer?

Estimados camptrades,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Sí, he proporcionado pruebas. Licencia de conducir, selfie y factura de servicios públicos.

¿Es posible hacer esto privado?

Cada publicación que realiza comienza como privada, por lo que solo es visible para casino.guru y el casino, pero no para el público. Déjame darte una lista de opciones:

En caso de que comparta datos personales confidenciales, estos permanecerán privados, visibles para casino.guru y el casino.

Si desea marcar alguna respuesta anterior como privada, hágamelo saber y la haré privada también.

Si no desea compartir capturas de pantalla públicamente, puede enviarlas a mi correo electrónico en tomas@casino.guru

Sin embargo, hasta el momento no es necesario publicar ningún dato confidencial en el hilo de quejas.

Avíseme si el casino aceptó sus documentos y si recibió algún comentario sobre los documentos enviados.

Esperaré tu respuesta.

Fueron aceptados pero soy de EE. UU. así que no puedo jugar con ellos. Ha sido la misma respuesta ridícula que están esperando escuchar del equipo correspondiente para ver cuándo me reembolsarán. No estoy seguro de cuánto tiempo lleva

¿Alguna actualización?

Hola Tomás,

Estoy ayudando de manera preventiva con este caso: el usuario en cuestión recibirá un reembolso ya que se encontraba en una región geográficamente restringida. El reembolso de $11 000,00 se le devolverá a su debido tiempo; esto es algo en lo que estamos trabajando activamente.

Mejor,

Quejas del bloque afortunado

Estimado representante de Lucky Block.

Gracias por informarnos sobre la situación y por las buenas noticias para Camptrades.

Estimados camptrades,

Háganos saber sobre cualquier progreso en este caso.

Definitivamente lo haré. Gracias por la respuesta.

Me dijeron que el pago se enviaría hoy 🤞

Todavía no hay señales de mis 11k.

¡Conseguí los fondos!

Estimados camptrades,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias a usted y a LuckyBlock Casino por su cooperación.

No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru