The player from the United Kingdom deposited over £1450 in Bitcoin on Lucky block casino and subsequently discovered that players from his location are restricted. His account was blocked and he is now seeking a reimbursement of his deposit.
El jugador del Reino Unido depositó más de £1450 en Bitcoin en el casino Lucky Block y posteriormente descubrió que los jugadores de su ubicación están restringidos. Su cuenta fue bloqueada y ahora solicita el reembolso de su depósito.
He estado usando Lucky Block Casino y deposité más de £1450 en bitcoins. No me habían pedido ninguna información al registrarme y con mucho gusto me dejaron depositar. Me acaban de informar que soy de un país restringido y me bloquearon la cuenta. Pero si soy de un país restringido, ¿por qué puedo depositar y jugar? Me gustaría que me devolvieran mis depósitos ya que nunca podría retirarlos. Me comuniqué con Curazao pero no recuerdan la existencia de luckyblock en su sitio. Tengo evidencia de depósitos y chats en vivo.
Chat iniciado: 2024-02-08 05:46 p.m. UTC
(05:46:05 PM) Tinz: Hola, no puedo acceder a mi cuenta, ¿pueden ayudarme, por favor?
(05:46:27 PM) *** Stacy se unió al chat ***
(17:46:32) Stacy: ¡Hola y bienvenido a nuestro chat en vivo! Mi nombre es Stacy y te ayudaré hoy.
(05:46:47 p. m.) Stacy: Permítame un momento para revisar su cuenta.
(05:47:39 p. m.) Stacy: Tenga en cuenta que, dado que se comunicó con nosotros desde un país restringido, su cuenta se cerró temporalmente.
I have been using lucky block casino and deposited over £1450 in bitcoin. they hadn't asked for any information on sign up and gladly let me deposit. I've just been informed Im from a restricted country and had my account blocked. But if I'm from a restricted country why am I allowed to deposit and play? I would like my deposits back as I would never be able to withdraw. I've contacted Curacao but they have no recollection of luckyblock on their site. I have evidence of deposits and live chats
Chat started: 2024-02-08 05:46 PM UTC
(05:46:05 PM) Tinz: Hi I can't access my account can you help please?
(05:46:27 PM) *** Stacy joined the chat ***
(05:46:32 PM) Stacy: Hello and welcome to our Live Chat! My name is Stacy and I will assist you today.
(05:46:47 PM) Stacy: Please allow me a moment to review your account.
(05:47:39 PM) Stacy: Kindly note that since you contacted us from a restricted country your account was temporarily closed
Querido Tinz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Sin embargo, me gustaría informarle que aceptamos la situación en la que el casino permite a los jugadores de países restringidos abrir una cuenta, siempre y cuando no utilicen esto como una oportunidad para cancelar posteriormente las ganancias legítimas del jugador. En otras palabras, si el casino permite a los jugadores de países restringidos depositar y jugar, también deberían pagar sus ganancias.
Por lo tanto, me gustaría enfatizar que investigamos más a fondo y ayudamos solo a aquellos jugadores cuyos fondos (o ganancias) han sido confiscados por ser de un país restringido.
Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, cerraré la queja.
Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
Dear Tinz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
However, I'd like to inform you that we accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. In other words, if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise I'll close the complaint.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Entonces, ¿no ayudas a las personas a las que un operador les ha quitado dinero y que no debería aceptar jugadores del Reino Unido? ¿Y pueden depositar todo lo que quieran hasta que ganen? Eso es realmente injusto para el jugador, ya que simplemente están tirando dinero.
So you don't help people who have had there money taken by a operator who should not be accepting UK players? And they can deposit as much as they want till they win? That's really unfair on the player as they are just throwing money away
Los jugadores que ganaron en casinos en línea, pero sus ganancias fueron confiscadas por ser de un país restringido, pueden buscar nuestra ayuda porque, en general, creemos que los países restringidos deberían aplicarse lo suficiente y los jugadores que arriesguen su dinero deberían poder retirar sus ganancias. .
Según este principio, también creemos que se les permite perder y no son elegibles para un reembolso.
Te recomendaría investigar y jugar solo en casinos que permitan jugar a jugadores de tu país, por ejemplo en nuestro sitio web: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Actualmente, en nuestra revisión, informamos a los jugadores que no se aceptan jugadores del Reino Unido. 
Avíseme si hay otras circunstancias que no haya considerado; de lo contrario, su queja será rechazada.
The players who won in online casinos, but their winnings were confiscated due to being from a restricted country may seek our help because in general, we think restricted countries should be sufficiently enforced, and players risking their money should be allowed to cash out their winnings.
Under this principle, we also believe they are allowed to lose and are not eligible for a refund.
I would recommend you research and play only in casinos that allow play players from your country, for example on our website: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Currently, in our review, we inform players that players from the UK are not accepted
Please let me know if there are any other circumstances I haven't considered, otherwise your complaint will be rejected.
Dear Tinz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Personalmente, creo que este es un comportamiento impactante. Luckyblockcasino no solicita ninguna información de registro y no tiene licencia para ofrecer servicios en el Reino Unido, por lo que no debería aceptar jugadores del Reino Unido. Y básicamente estás diciendo que el gurú de los casinos está de acuerdo con que las personas utilicen casinos que operan fuera de su jurisdicción.
Horrible
Personally I think this is shocking behaviour tbh. Luckyblockcasino asks for no sign up information at all and have no license to offer services in the UK so shouldn't accept UK players. And your basically saying casino guru is fine with people using casinos operating out of their jurisdiction.
Terrible
Pido disculpas si hubo algún malentendido.
¿El casino confiscó su saldo depositado o retuvo algún saldo?
I apologize if there was any misunderstanding.
Was your deposited balance confiscated by the casino, or was any balance withheld?
Dear Tinz,
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