El jugador de Alemania tuvo problemas para retirar sus ganancias después de ser acusado de tener varias cuentas. El retiro del jugador fue aceptado, lo que lo llevó a decidir no seguir adelante con el asunto a pesar de expresar su insatisfacción con la forma en que el casino manejó la situación. El Equipo de Quejas cerró la queja por los deseos del jugador, sin estar seguro de hasta qué punto se resolvió el problema.
Hola, he estado jugando durante un mes con una dirección de correo electrónico borrada de la base de datos de Google a la que ya no puedo acceder porque suprimí la dirección en cuestión, no tuve acceso a promociones ni a nada, no hubo abuso del sistema de bonificación ni nada de este tipo después de varios depósitos y sin jugar en la dirección borrada de la base de datos de Google (deberían saber que estaba inactiva debido a campañas promocionales no distribuidas). Esta tarde gané 7,5 SOL después de aproximadamente 6 meses de que cobraran mis depósitos sin ningún problema, por supuesto, esta noche, después de ganar, me acusaron de tener una cuenta múltiple con una a la que no puedo acceder porque fue suprimida de la base de datos de Google. Me comunico con usted especialmente porque me pareció especialmente injusto que no me paguen, no le importa mucho. Solo quiero comunicarme con otros jugadores para evitar este casino "NO KYC" pero con un KYC, espero que lo arreglen si pierdo 1K que así sea, pero quiero evitar que otros jugadores caigan en la misma trampa en la que caí.
Gracias por leerme
Mantenerse en contacto
Estimado hiveon8,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con LuckyBlock Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Está bien, esta queja se puede cerrar, han tratado muy mal el asunto, pero mi retiro fue aceptado, así que realmente puedo decir que no hay necesidad de enojarlos 🙂
Estimado hiveon8,
¿Entiendo correctamente que usted no desea continuar con la denuncia?
¿Sólo te devolvieron tus depósitos?
Esperaré tu respuesta.
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