LuckyBlock Casino - Las ganancias del torneo de los jugadores no han sido transferidas.

Participé en un torneo en este casino y salí victorioso pero no gané dinero.

En dos de esas ocasiones he confirmado previamente que no hay apuestas mínimas ni juegos excluidos.

Las reglas cambiaron en medio del torneo y creo que el casino olvidó actualizar sus términos y condiciones.

El casino también participó en la última ronda del torneo según las reglas modificadas.

El casino no ha transferido el dinero del premio, a pesar de que recibimos un correo electrónico del casino informándonos que habíamos ganado un premio.

Revisé y descubrí que se había presentado una queja similar.

https://casino.guru/luckyblock-casino-player-s-tournament-winnings-not

Estimado andandjonnyx,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con LuckyBlock Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Recibió alguna justificación del casino con respecto al pago de sus ganancias?
• ¿El casino ha citado alguna regla del torneo que se haya infringido?
• ¿Podría especificar en qué torneo de casino participó?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

asistí al

Torneo celebrado el 30 de septiembre.

Torneo celebrado el 7 de octubre

El torneo se celebró el 21 de octubre.

Como otros se han quejado del 30 de septiembre y el 7 de octubre de estos,

Confirmo que el casino olvidó actualizar sus términos y condiciones con respecto a las apuestas mínimas y los juegos excluidos.

(Al menos en el momento en que entré al torneo el día 7, no se agregaron apuestas mínimas ni otras reglas. Otros tienen capturas de pantalla para demostrarlo)

Para el torneo del 21 de octubre, se siguieron la apuesta mínima y otras reglas, y el casino me envió un correo electrónico con el premio ganador, pero el dinero del premio no ha sido transferido.

Aunque mi nombre no estaba en la tabla de clasificación, mi historial de juego mostraba que originalmente había ganado un premio.

(que fue un multiplicador mayor que el de los ganadores)

Me he comunicado con el casino varias veces por falta de pago de mis ganancias, pero el casino continúa ignorándome.

Hace poco me di cuenta de que otro jugador estaba siendo acusado de violar las reglas,

y me enteré de que el casino había admitido que se habían olvidado de agregar los Términos y condiciones y había ofrecido una compensación.

Puse una denuncia cuando me di cuenta de que la situación era la misma que la mía.

¿Le informó el casino sobre alguna exclusión particular de apuestas que tuvo lugar durante el torneo?

No he recibido ninguno.

Puedo reenviarle correspondencia por correo electrónico.

Muchas gracias andandjonnyx por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola andandjonnyx,

He revisado su caso y me comunicaré con el casino para ver si puedo ayudarlo.

Nos gustaría invitar a LuckyBlock Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado LuckyBlock Casino,

¿Puede proporcionarnos más información sobre la situación?

Atentamente,

Adán

Estimado andandjonnyx,

Ahora me he puesto en contacto con el casino a través de Skype y estoy esperando más información. Extenderé el cronómetro en consecuencia.

Por favor, avíseme si ha habido novedades mientras tanto.

Atentamente,

Adán

Hola,

Nos disculpamos por la espera para comunicarnos con usted.

Estamos investigando este tema,

Mejor,

Quejas del bloque afortunado

Gracias por su respuesta, Lucky Block Casino.

Esperaremos más actualizaciones sobre la situación.

Atentamente,

Adán

Hola,

El usuario no ganó un premio porque no terminó como ganador en la lista de la promoción específica; todos los ganadores fueron acreditados según la lista de ganadores descrita.

Lamentablemente, el correo electrónico se envió por error y, por lo tanto, nos disculpamos; como se dijo antes, el usuario no era elegible para ganar.

Gracias por su comprensión,

Mejor,

Quejas del bloque afortunado

el multiplicador que obtuve fue mayor que el multiplicador del ganador.

Pero yo no estaba en la lista de ganadores.

La razón fue que el casino había cambiado las reglas del torneo internamente pero se olvidó de informar a los jugadores al respecto.

Sé que el casino reconoció su error y compensó a otros jugadores.

Del mismo modo, investigue mi clasificación real y compénseme.

También tengo el historial del juego como evidencia para el torneo del 21 de octubre.

Gané 1000x, que era más alto que el multiplicador de los usuarios en la lista de ganadores.

Esto se basa en los Términos de uso actualizados.

Debido a un problema técnico en el sitio del casino, es técnicamente imposible comprobar todos los historiales de juegos, pero si lo haces, verás que también gané multiplicadores en los otros dos torneos.

Hola a todos,

Gracias por sus respuestas.

Estimado LuckyBlock Casino,

¿Puede proporcionar alguna evidencia que demuestre que los esfuerzos del jugador no fueron suficientes para otorgarle un lugar en el Torneo? ¿El jugador recibió el correo electrónico debido a una falla técnica? ¿Es el único jugador que recibió dicho correo electrónico por error?

Atentamente,

Adán

Ir a Casino Guru

Este es un problema del sistema.

Jugué a la tragamonedas Legacy of Dead por $0,01 en los torneos del 30 de septiembre y el 7 de octubre.

Hasta entonces no había habido restricciones como apuestas mínimas o juegos de exclusión.

Pero la expectativa es que el casino ya había establecido la apuesta mínima internamente en $0,1.

Por eso mi expediente no lo reflejaba.

Sin embargo, el casino olvidó notificar al jugador cuando cambió la apuesta mínima.

Las apuestas mínimas y los juegos excluidos se agregaron a los Términos de servicio el 14 de octubre.

(La evidencia fue proporcionada por otro usuario en una captura de pantalla durante una queja)

En la denuncia de otra persona, se concedió y se anuló la exclusión del expediente.

Por lo tanto, el casino necesita investigar todas mis jugadas en ese momento y producir el registro real.

Confirmo que el récord del torneo del 21 de octubre fue varios cientos de veces menor que mi récord para la persona que recibió el premio en metálico.

Hola,

Después de una investigación final, me complace ofrecerle al usuario 25 giros gratis en Magic Piggy, cumpliendo con nuestro error según el correo electrónico que se envió al usuario.

Esto es para cuando el usuario ocupó el puesto 14 el fin de semana del 21 de octubre,

Confiamos en que esto esté en orden,

Mejor,

Quejas del bloque afortunado

En cuanto al día 21, debería haber estado más arriba en la clasificación.

Recuerdo que el premio en metálico era originalmente de 150 dólares.

Por favor publique la tabla de clasificación en ese momento.

Además, investigue mis puntajes reales para los días 30 y 7.

Si es posible, convierta todo mi historial de apuestas en ese momento en datos y entrégueselo a la persona a cargo de Casino Guru.

De esa forma un tercero podrá ver la puntuación exacta.

Hola,

Nuestra oferta se basa en el correo electrónico que se le envió incorrectamente (no figura en la lista de ganadores de los torneos mencionados anteriormente); sin embargo, estaremos encantados de ofrecerle la oferta mencionada anteriormente.

Mejor,

Quejas del bloque afortunado

¿Entiendes por qué se produjo esta denuncia?

No es de extrañar que no esté en la lista de ganadores del torneo.

Porque cambiaste la apuesta mínima sin avisar a los jugadores.

Por favor revise la queja del Sr.nemtree.

Y en cuanto al día 14, ya jugué de acuerdo con las reglas actualizadas y no estoy en la lista de ganadores, y mi historial de juego muestra que mi puntuación es más alta que la de aquellos que están clasificados para recibir el premio en metálico.

Explique la causa o razón por la cual esto es aceptable para mí y para el gurú del casino.

Estimado LuckyBlock Casino,

¿Puede proporcionar alguna evidencia que respalde que el jugador no obtuvo un lugar en los torneos mencionados? Por favor aclare la situación con respecto al cambio de reglas. ¿Sucedió esto después de que comenzó el torneo?

Atentamente,

Adán

Hola,

Estamos en el proceso de completar los datos requeridos; estaremos encantados de enviárselos por correo electrónico. El cambio de reglas se produjo a principios de octubre. Lamentablemente, ya no organizamos este torneo específico; por lo tanto, no podremos encontrar los detalles actuales en nuestro sitio web.

Como se dijo antes, el usuario no clasificó en las fechas del torneo mencionadas; sin embargo, estuvimos felices de acreditarle un premio debido al correo electrónico incorrecto que le enviamos.

Esperamos su dirección de correo electrónico,

Mejor,

Quejas del bloque afortunado

Hola LuckyBlock Casino,

Gracias por su respuesta.

Por favor envíe datos relevantes a adam.m@casino.guru .

Atentamente,

Adán

Sin embargo, el casino cambió las reglas internamente a principios de octubre.

pero no notificó a los usuarios del cambio hasta mediados de octubre.

Por lo tanto, al 30 de septiembre y 7 de octubre los usuarios desconocían que sus apuestas habían cambiado.

Esto es evidente en la denuncia de nemtree.

También se presentaron capturas de pantalla de las pruebas.

El casino ya le pagó al Sr. Nemtree un acuerdo en reconocimiento por este descuido.

¿Estás negando esto ahora?

Estimado LuckyBlock Casino,

Gracias por la información adicional enviada, sin embargo, me temo que no aclara realmente la situación. Explique exactamente cuándo se cambiaron los términos y si el cambio de términos se produjo durante uno de los torneos en los que participó el jugador. ¿Se habría clasificado el jugador si no se hubieran cambiado los términos?

Atentamente,

Adán

El último torneo en el que participé debe considerarse por separado porque la situación es diferente a los demás.

Somos conscientes de que los términos y condiciones cambiaron para el último torneo en el que participamos y participamos en consecuencia.

Sin embargo, no aparecí en la lista, a pesar de que los 1000x que gané fueron mayores que el multiplicador del usuario que se muestra en la tabla de clasificación.

Estimado gurú del casino

¿Estoy en lo cierto al decir que has recibido la clasificación del torneo?

Por favor publíquelos.

Hola equipo de CG,

La lista que le enviamos se basó en todos los ganadores premiados; el cambio de reglas se produjo exactamente el 2 de octubre. Según esos resultados, incluidos los ts y cs actualizados, el usuario no formó parte de la lista de ganadores.

De hecho, los términos y condiciones se cambiaron durante un torneo en curso; sin embargo, el usuario, como se mencionó anteriormente, no formó parte de la lista de ganadores, incluida la información de respaldo que le proporcioné.

Por lo tanto, el usuario no tiene derecho a ningún premio, ya que no forma parte de la lista de ganadores, a pesar de los cambios en las reglas.

Mejor,

Quejas del bloque afortunado

En primer lugar, los primeros torneos se llevaron a cabo el 30 de septiembre y el 1 de octubre.

En este punto, los Términos de servicio no se actualizaron.

Por lo tanto, el hecho de que mi juego no se refleje es un fallo técnico. (Había ganado miles de veces más multiplicador y estaba en el puesto 1 o 2 en la clasificación en ese momento)

En segundo lugar, como también se quejó nemtree, los Términos de servicio en realidad no se actualizaron el 2 de octubre.

Hay una captura de pantalla que prueba esto y estoy seguro de que el casino también admite la culpa allí.

Naturalmente, también he confirmado con mis propios ojos que los Términos de uso no se han actualizado a partir del 7 de octubre, incluida la versión en inglés.

¿Por qué negarlo ahora?

Además, el último torneo en el que participé tuvo un registro adecuado de mi juego, lo que confirmó que era superior al récord de la clasificación.

He estado preguntando aquí todo el tiempo por qué hay una discrepancia entre la lista de clasificación real y mis registros.

Hasta donde puedo decir, hubo un problema en su sistema que impidió que mi juego se reflejara.

Estimado gurú del casino

Independientemente del cambio en los Términos de servicio, es razonable inferir que se ha producido un problema técnico en el sistema de torneos, ya que mis tres jugadas no se reflejan.

Sería necesario comprobar la clasificación y todo mi historial de juego en ese momento para determinar mi clasificación exacta.

¿Recibiste esos datos del casino?

Debido a un problema técnico en el sitio del casino, los jugadores no pueden ver todo su historial de juego, pero el casino debería tener esos datos y podemos encontrarlos pidiéndoles que los envíen.

Estimado LuckyBlock Casino,

Nos parece muy injusto que se hayan modificado las reglas del torneo mientras estaba en curso. ¿Se les notificó siquiera a los jugadores sobre los cambios? ¿El jugador habría clasificado en el torneo si no se hubieran cambiado las reglas?

Como mencionó el jugador, parece que será mejor revisar toda la jugabilidad del jugador para los torneos mencionados. ¿Se puede proporcionar esto, por favor?

Atentamente,

Adán

Estimado andandjonnyx,

No ha habido más respuesta del casino, me pondré en contacto con ellos una vez más. Mientras tanto, infórmenos sobre cualquier novedad.

Nos gustaría pedirle a LuckyBlock Casino que responda a esta queja. Extenderé el cronómetro por 7 días. Si no hay respuesta dentro del plazo especificado, la queja se cerrará como "no resuelta" y tendrá un efecto negativo en la calificación del casino.

Atentamente,

Adán

Si el casino está dispuesto a renunciar a una mayor investigación y pagar un acuerdo como lo hizo con el Sr. nemtree, está bien. Ni Adam ni yo queremos continuar más con este mismo intercambio.

Pero no olvides que con el señor Nemtree eran 1000 euros por torneo y yo participé en tres.

Hola,

Nos disculpamos por la demora en comunicarnos con usted.

El jugador no habría clasificado; cuando el jugador se clasificaba, se ofrecía una recompensa como se mencionó anteriormente. También le hemos proporcionado una lista de ganadores de todos los torneos que se han celebrado; creemos que esto es suficiente.

Nuestra oferta sigue vigente: 25 giros gratis en Magic Piggy.

Mejor,

Quejas del bloque afortunado

Es muy probable que la razón por la que no esté clasificado se deba a un problema técnico allí.

Porque independientemente de los cambios de reglas, todo mi juego no se refleja.

He enviado mi historial de juego para el último torneo en numerosas ocasiones y resulta que tengo una puntuación más alta que la de los jugadores clasificados, pero ¿por qué el casino se niega a explicar esto?

¿No ves que el gurú del casino me ha ordenado enviar mi historial de juego para confirmar esto?

Estimado gurú del casino

No quiero volver a pasar por el mismo intercambio.

Si el casino sigue sin cooperar en la investigación,

Consulte la queja del Sr. Nemtree e imponga una compensación de 3000 € al casino.

Estimado LuckyBlock Casino,

Usted ha mencionado que ha proporcionado la lista de ganadores de los torneos, pero eso no es suficiente para demostrar que las apuestas del jugador no fueron suficientes para participar en el torneo. Tampoco está claro si las reglas modificadas tuvieron algún efecto en el resultado del torneo con respecto al jugador. Necesitamos ver evidencia de los montos de las apuestas del jugador y su progreso (por ejemplo, multiplicadores obtenidos) a lo largo del torneo.

Como es más probable que el casino tenga registros de esto que el jugador, la forma más fácil de resolver esta situación es que el casino proporcione el historial de juego para que podamos comparar su progreso con el de los ganadores de la lista. Se puede enviar a mi correo electrónico ( adam.m@casino.guru ) y permanecerá confidencial.

Atentamente,

Adán

Hola adam,

El correo electrónico ha sido enviado,

Mejor

Quejas del bloque afortunado

El primer torneo (9.30 y 10.1) y el segundo (10.7 y 10.8) probablemente hayan ganado multiplicadores miles de veces en los torneos "legacy of dead" de $0.01.

Puedo ver algunos de ellos desde mi cuenta, pero debido a un problema técnico en el sitio del casino solo puedo ver los últimos cientos.

Cuando presiono el botón más para verificar el historial anterior, deja de responder a la mitad.

En cuanto al último torneo, la "9coins 1000edition" de $0,1 logró un multiplicador de 1000x.

También puedo comprobar esto desde mi cuenta.

Estimado andandjonnyx,

He recibido tu historial de apuestas desde el 30/09/2023 hasta el 8/10/2023. Al revisar todas las apuestas ganadoras, no pude encontrar un multiplicador mayor que x193, lo que no sería suficiente para ubicarte en la clasificación de ninguno de los torneos para este período de tiempo.

Estimado LuckyBlock Casino,

Con respecto al torneo más reciente mencionado por el jugador (21/10/2023 - 22/10/2023), aunque no hemos visto el historial de apuestas para ese período, en la captura de pantalla del jugador parece que obtuvo un multiplicador de 1000x. lo que les habría otorgado una posición en el torneo según la lista de ganadores que proporcionaste.

¿Puedes aclarar esta información?

Atentamente,

Adán

Estimado gurú del casino

Eso es ridículo. De hecho, gané miles de veces y es por eso que presento esta queja.

Pensé que los datos internos todavía estaban ahí, solo que no pude verificar todos los datos del sitio del casino, pero es posible que los datos internos tampoco estén ahí.

Me gustaría que me enviaras los datos para poder comprobarlo también.

O necesito contactar al propietario, Playngo.

Hola,

Es por eso que proporcionamos los giros gratis como se mencionó anteriormente; a pesar de los cambios en las reglas, estábamos dispuestos a acreditar al usuario los giros gratis y apropiarnos del correo electrónico que se le envió.

La oferta sigue vigente y podemos acreditar al usuario esos giros inmediatamente.

Mejor,

Quejas del bloque afortunado

Si miras de cerca la captura de pantalla, puedes ver que las apuestas siguen las nuevas reglas.

¿Puedes explicar por qué no se reflejó?

Sin embargo, si miras la tabla de clasificación, deberías otorgar premios, no giros gratis.

Además, ¿por qué permites sólo una vista parcial del historial del juego en el sitio del casino?

Si se niegan a responder más preguntas, le pediremos al licenciatario o al proveedor del juego que investigue su historial.

Estimado gurú del casino

Como he mencionado varias veces, este casino tiene el error fatal de que sólo guarda una parte de tu historial.

Por lo tanto, es cuestionable si la historia que el gurú del casino afirma haber verificado es exacta.

De ser cierto, las partidas jugadas deberían rondar las 20.000 rondas.

Me gustaría saber qué tipo de datos son.

Estimado andandjonnyx,

No puedo compartir los documentos que me envió el casino, pero deberían poder proporcionarle su historial de apuestas directamente.

Como se mencionó, el historial proporcionado muestra todas las apuestas desde el 30 de septiembre de 2023 hasta el 8 de octubre de 2023.

Hay más de 20.000.

Estimado LuckyBlock Casino,

¿Puedes compartir el historial que has proporcionado con el jugador?

Además, todavía no entiendo la situación con respecto al torneo mencionado más recientemente; explique por qué el jugador no fue incluido en la clasificación.

Atentamente,

Adán

Hola adam,

La razón por la que el jugador no clasificó en el torneo más reciente fue porque no logró un multiplicador lo suficientemente alto; esto se mencionó antes.

Mejor,

Quejas del bloque afortunado

Sin embargo, según la documentación proporcionada, el 1000x está clasificado como debería y, además, el producto debería ser un premio en metálico, no giros gratis.

Yo y el gurú del casino os hemos estado preguntando por qué no está clasificado.

¿No lo entiendes?

Estimado gurú del casino

¿Qué tipo de datos del historial de juegos tienes?

Las declaraciones de este casino siempre han sido desconcertantes y la credibilidad de los datos que usted envió es inestable.

La premisa básica es que obtuve miles de veces más y no clasifiqué, así que me pregunté y verifiqué con el casino, lo que generó una queja.

De hecho, uno de los resultados fue que el 1.000x no se reflejaba.

Si los datos son CSV u otros datos, no es sorprendente que se haya borrado el historial de pagos elevados.

Si estuviera en una forma que mostrara los saldos antes y después del juego, podría notarlo.

(Dado que hemos jugado más de 20.000 juegos, incluso $0,01 sería una cantidad significativa menos sin el alto pago)

La mejor manera es consultar con el proveedor del juego, playngo.

Estimado Luckyblock Casino,

Me gustaría pedirle una vez más que aclare lo que pasó con la clasificación del torneo que tuvo lugar los días 21 y 22 de octubre. Nos has proporcionado una lista de ganadores para este torneo (sin lista de premios), pero no el historial de apuestas de los jugadores para esta fecha. Según la captura de pantalla proporcionada por el jugador, tuvieron un multiplicador de 1000x durante este período, lo que debería haberles valido un lugar.

Necesitamos una explicación suficiente sobre esta captura de pantalla y también se requiere el historial de apuestas de este período.

Atentamente,

Adán

Hola adam,

Te envié comentarios por correo electrónico,

Mejor,

Quejas del bloque afortunado

Por favor envíame mi historial de juego y otros detalles.

Estimado andandjonnyx,

El casino ahora ha aclarado que el premio por quedar fuera del top 10 del torneo el fin de semana del 21 de octubre fue de hecho una cantidad de giros gratis, como se ofreció en una publicación anterior. Esto parece estar validado por las listas de premios similares que recibimos en torneos anteriores. Con el multiplicador de 1000x, habrías terminado en el puesto 16.

Usted ha mencionado repetidamente la denuncia de otro jugador, y creo que es válido mencionar que las circunstancias con ese jugador fueron un poco diferentes a las de este caso.

No has sido descalificado de los torneos por realizar apuestas inferiores a las de los términos (posteriormente modificados). Se afirma que debido a los multiplicadores obtenidos, independientemente del tamaño de las apuestas, no has logrado clasificarte en estos torneos.

Aprecio que haya habido mucha falta de comunicación por parte del casino y, como tendremos que tomar una decisión basada principalmente en el historial de juego/apuestas, también le pedí al casino que le proporcione estos datos para que los revise usted mismo.

Esperaremos su respuesta antes de continuar.

Atentamente,

Adán

No, no fue el puesto 16.

También revisé la clasificación del torneo del día 21 y confirmé que el valor de 1000x era de 150 euros en ese momento.

Estaba octavo en la clasificación que revisé.

Presento esta queja porque en primer lugar ocupé el puesto 8 en la clasificación, pero el dinero del premio no ha sido transferido.

El casino ya cerró este torneo y no puede proporcionar registros adecuados.

Estimado gurú del casino

El casino ya ha hecho que información como tablas de clasificación e historial de juegos no estén disponibles en su sitio.

¿Tiene alguna evidencia para decir que la evidencia proporcionada por el casino no es falsa?

Si este fuera mi error en uno de los tres torneos, tendría sentido.

Pero es claramente antinatural que me haya equivocado en tres de los tres torneos. Esto se debe a que realmente jugué y revisé la tabla de clasificación.

¿Recibiste una captura de pantalla de la tabla de clasificación real tal como aparece en el casino para el torneo del día 21? Si es así, pégalo aquí.

Si recibiste las tablas de clasificación en otro medio, como CSV, eso no es prueba.

Hola adam,

He respondido a tu correo electrónico,

Mejor,

Quejas del bloque afortunado

¿Por qué me ignoras todo el tiempo?

Ni siquiera puedo comparar los datos enviados por el casino con los datos que tengo para ver si son correctos.

Estimado andandjonnyx,

Le pedí al casino que compartiera todas las historias relevantes como se mencionó.

El casino solo me proporcionó el historial de apuestas del 22/10/2023 para que lo comparta con usted; lo envié a su correo electrónico. Por favor revíselo y avíseme si parece que podría ser correcto.

Mientras tanto, le pedí nuevamente al casino que compartiera toda la historia con usted.

Atentamente,

Adán

por favor correo.

Gracias por tu correo electrónico, andandjonnyx,

El problema que tenemos aquí es que sólo podemos decidir este caso basándonos en las pruebas que se nos han proporcionado.

Mencionaste que revisaste la clasificación del torneo el día 21 y que estabas en la octava posición cuando presentaste esta queja, ¿puedo preguntarte si tienes algo que pueda respaldar esto?

Atentamente,

Adán

Esta es la tabla de clasificación que se publicó en el sitio web del casino en ese momento.

No esperaba no poder verlo pronto y no pensé que tendría que presentar una queja de esta manera, así que no tomé una captura de pantalla.

Pero como revisé la tabla de clasificación, envío un correo electrónico al casino.

Esta es una especie de prueba.

No he visto la tabla de clasificación enviada por el casino aquí, pero ¿cómo es?

¿Esta es la tabla de clasificación que se muestra correctamente en el sitio?

Este es el resultado del 30º torneo.

El tamaño de los participantes no cambió mucho y los resultados del 22º torneo fueron muy similares a los de este.

Además, el torneo del día 22 tuvo menos participantes porque las reglas habían cambiado y no reflejaban apuestas inferiores a 0,1 dólares.

Hola andandjonnyx,

De hecho, esto coincide con la información que me proporcionó el casino para este torneo en particular. Mencionaste que enviaste un correo electrónico en ese momento (sobre el torneo del día 22), ¿puedes reenviarme esto?

Atentamente,

Adán

Estimado anandjohnnyx,

Hemos discutido extensamente este caso internamente y ahora daré nuestras conclusiones.

Hay una clara falta de evidencia por tu parte que respalde que has obtenido los multiplicadores que has indicado y, por lo tanto, deberías haber clasificado en los torneos celebrados el 30 de septiembre y el 7 de octubre. Sin embargo, las pruebas en contrario aportadas por el casino también siguen siendo cuestionables.

Podemos ver que obtuviste el multiplicador de 1000x en el torneo celebrado el 21 de octubre, pero nuevamente no está claro si deberías haber quedado por encima del puesto 16, por lo que sí parece que el premio serían los giros gratis mencionados por el casino. .

En consecuencia, debido a la falta de pruebas concluyentes por parte de ambas partes, cerraremos este caso como "no resuelto - caso incierto".

Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. Si desea continuar con el asunto, es posible comunicarse con la autoridad de licencias del casino, Curacao Interactive Licensing, por correo electrónico ( info@curacaolicensing.com ).

Atentamente,

Adán