El jugador de Alemania ha sido bloqueado desde que fue acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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LuckyBull Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
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Importe: 600 €
LuckyBull Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
LuckyBull Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
¡Hola, el casino no quiere pagar y ha congelado mi cuenta debido a una supuesta cuenta doble!
¡Obtuve todos los documentos y luego bloqueé mi cuenta!
¡Ninguno de mi familia, ni en el hogar ni con mi IP una cuenta en el casino!
Por favor ayuda
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimada Mirella,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. La mayoría de los casinos solo buscan cuentas duplicadas como parte del proceso de verificación, que generalmente se realiza cuando un jugador solicita un retiro. Revisé los términos y condiciones generales y encontré esto:
"MULTIPLES CUENTAS
47. Cada jugador puede abrir solo una cuenta por persona, familia, hogar, dirección IP y dirección de correo electrónico. El uso de más de una cuenta por jugador físico se conoce como "cuentas múltiples" y, como tal, está estrictamente prohibido.
48. En el caso de que sospechemos que un Jugador está abriendo varias cuentas usando nombres, direcciones, teléfonos, direcciones de correo electrónico iguales o similares, direcciones IP dinámicas iguales o similares, computadora u otros dispositivos, con la intención de defraudar o engañar, Nos reservamos el derecho de cerrar una Cuenta o Cuentas en cualquier momento y de cancelar todas las transacciones, apuestas, renunciar a las ganancias y deducir bonos de todas las Cuentas relevantes. ..."
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el caso? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimada Mirella,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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