El jugador de Alemania ha sido bloqueado desde que fue acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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LuckyBull Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
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Importe: 600 €
LuckyBull Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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¡Hola, el casino no quiere pagar y ha congelado mi cuenta debido a una supuesta cuenta doble!
¡Obtuve todos los documentos y luego bloqueé mi cuenta!
¡Ninguno de mi familia, ni en el hogar ni con mi IP una cuenta en el casino!
Por favor ayuda
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Público
Público
hace 2 años
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Estimada Mirella,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. La mayoría de los casinos solo buscan cuentas duplicadas como parte del proceso de verificación, que generalmente se realiza cuando un jugador solicita un retiro. Revisé los términos y condiciones generales y encontré esto:
"MULTIPLES CUENTAS
47. Cada jugador puede abrir solo una cuenta por persona, familia, hogar, dirección IP y dirección de correo electrónico. El uso de más de una cuenta por jugador físico se conoce como "cuentas múltiples" y, como tal, está estrictamente prohibido.
48. En el caso de que sospechemos que un Jugador está abriendo varias cuentas usando nombres, direcciones, teléfonos, direcciones de correo electrónico iguales o similares, direcciones IP dinámicas iguales o similares, computadora u otros dispositivos, con la intención de defraudar o engañar, Nos reservamos el derecho de cerrar una Cuenta o Cuentas en cualquier momento y de cancelar todas las transacciones, apuestas, renunciar a las ganancias y deducir bonos de todas las Cuentas relevantes. ..."
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el caso? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
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Público
Público
hace 2 años
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Estimada Mirella,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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