Hola, anteayer recibí una llamada de un representante de Lucky Dream. Me preguntaron por qué hacía tiempo que no hacía un depósito con ellos. Les dije que sólo juego con bonos de depósito. Dijeron que eso no sería un problema y que me enviarían un SMS con un código de bonificación y recibiría una bonificación del 150%. Entonces pensé que estaba bien e hice un depósito en Lucky Dreams, pero no recibí el bono. Se niegan a dármelo y afirman que nadie del casino me llamó. Luego volví a llamar al número y respondió el correo de voz automático de Lucky Dreams. Les dije que o quiero el bono o que me devuelvan el dinero, pero se niegan. No otorgarán el bono y tampoco devolverán el dinero. Dicen que tengo que apostarlo 3 veces antes de poder retirarlo, lo cual me parece escandaloso. ¿Me puede ayudar con esto? Te enviaré todas las pruebas de captura de pantalla, etc. Mejor, Cindy.
Hello, I received a call from a Lucky Dream representative the day before yesterday. They asked me why I hadn't made a deposit with them in a while. I told them that I only play with deposit bonuses. They said that wouldn't be a problem and that they would send me an SMS with a bonus code, and I would get a 150% bonus. So, I thought okay, and made a deposit at Lucky Dreams, but did not receive the bonus. They refuse to give it to me and claim that no one from the casino called me. I then called back the number and the automated voicemail of Lucky Dreams answered. I told them that I either want the bonus or I want my money paid back, but they refuse. They won't provide the bonus and also won't pay back the money. They say I have to wager it 3 times before I can withdraw, which I find outrageous. Can you help me with this? I'll send you all the screenshot proofs etc. Best, Cindy.
Hallo ich habe vorgestern einen Anruf bekommen von einem lucky Dream Mitarbeiter. Der mich gefragt hat: Sie haben schon eine weile nicht mehr bei uns eingezahlt woran es liegen würde, dann sagte ich ihm das ich nur mit Einzahlungsbonus spielen würde. Er meinte dann das wäre kein Problem er würde mir eine SMS schicken mit einem bonuscode und ich würde dann einen 150% bonus bekommen. Okay dachte ich mir dann habe ich eingezahlt bei lucky Dreams und habe den bonus nicht bekommen sie weiger sich ihn mir zu geben und sagen es hätte niemand angerufen vom casino. Ich habe dann auf die nummer nochmal angerufen und da geht der automatisch Anrufbeantworter ran von lucky dreams. Ich habe zu denen gesagt ich will entweder den bonus oder mein geld wieder ausbezahlen sie weigern sich aber sie wollen den bonus nicht geben und das Geld auch nicht auszahlen wieder . Sie sagen ich muss es erst 3x umsetzen bevor ich auszahlen kann eine Frechheit finde ich das . Könnt ihr mir dabei behilflich sein? Ich schicke euch alle Screenshots beweise etc. LG. Cindy
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