El jugador de Alemania solicita un reembolso de sus depósitos ya que no se le debe permitir jugar en el casino. Cerramos la queja porque creíamos que el jugador no tenía derecho a un reembolso del depósito.
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LuckyDreams Casino - El jugador solicita un reembolso del depósito.
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Importe: 11.390 €
LuckyDreams Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Damas y caballeros
Por la presente recupero todo mi dinero apostado por incumplimiento del contrato de juego (ver archivo adjunto). Debido a los numerosos demandantes que también ganaron en los tribunales el año pasado, me abstendré de presentar una demanda por primera vez para poder evitar costos adicionales para usted. Por favor, respóndanme lo antes posible para encontrar una solución común, de lo contrario me veré obligado a contratar a un abogado y emprender acciones legales.
Datos:
Correo electrónico: n***@gmail.com
Fecha de nacimiento: 27/11/2001
W***: 9*** D***, En D*** 11
Atentamente
Nico K***
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Desafortunadamente, en Casino.Guru no nos ocupamos de las quejas relacionadas con las normas y políticas de licencias. Entiendo tu punto, pero, lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarte. Somos una base de datos independiente de casinos en línea que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas y no creemos que tenga derecho a ningún reembolso de sus depósitos. Solo puedo recomendarle que investigue mejor la próxima vez y juegue solo en los casinos autorizados por el Tratado interestatal sobre juegos de azar. Tenga en cuenta que, además de las apuestas deportivas, los juegos de tragamonedas virtuales, el póquer en línea y, aunque limitados, los juegos de casino en línea ahora son licenciables en Alemania. Actualmente, 33 operadores de apuestas deportivas con licencia están activos en el mercado alemán y están pendientes otros procedimientos de concesión de licencias. Si no me equivoco, el primer y único licenciatario para operar máquinas tragamonedas en línea es Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Desafortunadamente, es la única compañía por ahora.
Por favor, hágamelo saber, si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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Hola, nicokropf3:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Reembolso de depósitos porque no soy elegible para jugar
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Público
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, nikoropf3. Lo siento, pero no podemos solicitar un reembolso de los depósitos que se han perdido durante el juego. Es su responsabilidad investigar y jugar solo en casinos con licencia si eso es lo que prefiere.
Creemos que los casinos pueden aceptar jugadores de cualquier país, siempre que el país del jugador no se utilice como motivo para confiscar las ganancias. Como este no es el caso aquí, me temo que no podemos ayudarlo.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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