El jugador de Alemania está experimentando repetidos problemas de retiro con LuckyDreams Casino, lo que implica que el casino solicita innecesariamente procesos de verificación a pesar de que ya está verificado. Posteriormente, el jugador nos informó que fue verificado exitosamente y recibió sus ganancias, por lo que cerramos la queja como resuelta.
Sí, hola. Al igual que con Mr.Bet Casino, también es el caso con LuckyDreams Casino. Tan pronto como se trata de un pago, llegan con su estafa de verificación. Ya me pasó eso antes en este casino y ahora otra vez. Ya estoy verificado y es lo mismo una y otra vez. No planeo jugar nada más en este casino, pero estoy pensando en presentar una declaración de rendición a un bufete de abogados para poder conseguirla de otra manera si este casino no cede. Saludos cordiales, Andreas h.
Estimado Andi1264,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Ha realizado retiros exitosos de este casino en el pasado?
¿Podría indicarnos qué documentos de verificación le han pedido que envíe nuevamente al casino?
¿Ha enviado los documentos solicitados al casino? Si es así, ¿cuándo enviaste el último? ¿Alguno de estos documentos ha sido aprobado?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Hola Verónica. Ya había un pago y lo tuve.
Tuve el mismo problema que no querían pagar y no fue hasta que amenacé con hacer una denuncia pública que llegó la transferencia. Recibí una declaración muy clara por correo electrónico de que mi cuenta está verificada y no necesito más documentos. Intentaré enviarte esto como archivo adjunto. saludos andreasA usted. No eres neutral ni tengo la impresión de que seas real. Lo que usted representa aquí en los casinos es en su mayor parte ilegal y a ninguno de los casinos se le permitió aceptar cantidades de Alemania y ¿eso es lo que usted representa? Estos casinos están en un gran problema. Deberían pensar en ustedes mismos... Su reputación se está yendo por el desagüe cuando sigo buscando en Internet...
Se están presentando demandas contra un gran número de casinos. Las demandas se están presentando desde hace hasta 10 años. Y las posibilidades de éxito son más que buenas. Ya no deberías engañar a la gente.. Cierra tu página.. Eso sería lo mejor.. Ya nadie te cree.
Estimado Andi1264, tenga la amabilidad de comprender que los casinos pueden solicitar documentos de verificación adicionales en cualquier momento. ¿Has enviado la información que te pidieron? ¿Podría confirmar si sus documentos fueron aprobados? ¿Cuál es el estado actual de su solicitud de retiro?
Con respecto a su comentario de que LuckyDreams Casino no tiene licencia en Alemania: Desafortunadamente, en Casino Guru no atendemos quejas relacionadas con regulaciones y políticas de licencia. Entiendo tu punto, pero lamentablemente no estamos en condiciones de ayudarte. Somos una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas. Sólo puedo recomendarte que la próxima vez investigues mejor y juegues sólo en los casinos autorizados en Alemania.
Sí, hola. Recibí el pago después de un largo retraso. Puedes eliminar la publicación.
Estimado Andi1264,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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