LuckyDreams Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Casino Lucky Dream no pagará desde principios de abril como piden

Por un documento que Gigadat no proporciona, les envié una copia del depósito que proporcionó Gigadat pero lo rechazaron. Les envié una copia en pdf de mi cuenta bancaria y todos los demás documentos requeridos

Estimada Denise842,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que verificar su depósito de Gigadat parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y un retiro exitoso? ¿Ha aprobado el casino el resto de sus documentos?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola

Sí, están solicitando un comprobante de declaración de depósito que muestre un depósito reciente en su casino con mi nombre completo y número de cuenta, GIGADAT no proporciona esa información, insisten en que lo hagan.

Les envié una copia en pdf de mi cuenta bancaria y todos los demás documentos que solicitan, esto fue aprobado. 'Les envié una copia de la declaración de depósito proporcionada por' Gigadat y mi banco, la rechazaron y una copia de una carta de gigadat que indica que no proporcionan lo que piden. Esta emisión es un depósito que hice a interac y gigadat en abril de 2023

Gracias por su asistencia

Denise S***

Muchas gracias por tu respuesta, Denise842. Antes de que nos comuniquemos con el casino y solicitemos su punto de vista, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

hola te envié un correo

Finalmente me están pagando. Gracias.

¡Una gran noticia! ¿Ya has recibido todas tus ganancias?

si gracias de nuevo

Estimada Denise842,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Cristina

Casino.Gurú