El jugador de India solicitó un retiro hace dos semanas, el 6 de septiembre, pero sigue sin procesarse a pesar de haber sido completamente verificado por KYC y haber recibido retiros anteriormente. El casino continúa retrasando la solicitud.
Realicé un retiro el 6 de septiembre y aún no lo han procesado. Mientras chateaba con ellos, me dijeron que lo procesarían.
Mi cuenta registrada con correo electrónico - krishpati99@gmail.com
La cuenta está completamente verificada por KYC y también recibí retiros dos veces. Esta vez están retrasando mucho mi retiro.
Estimado krishpati99,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿A qué tipos de juegos jugabas?
¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el servicio de atención al cliente con respecto al retraso de su retiro?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Veronika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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