El jugador de Italia ganó 500 euros jugando sin bono y solicitó un retiro hace tres días. Después de 72 horas, el retiro sigue sin procesarse y el servicio de atención al cliente ofrece respuestas repetidas.
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LuckyHour Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 500 €
LuckyHour Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 20h 3m 46s
Resumen del caso
hace 3 horas
Traducción
Público
Público
hace 17 horas
Traducción
Hola, jugué sin bono y logré ganar 500 euros. Hace tres días solicité un retiro. Después de 3 días, o 72 horas, todavía no se ha procesado y el servicio de atención al cliente sigue repitiendo lo mismo. No me parece un comportamiento adecuado.
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Público
Público
hace 5 horas
Traducción
Hola ammiratimanuele,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con LuckyHour Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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Casino Guru está evaluando el caso
