LuckyMax Casino - El pago del jugador se ha retrasado.

Llevo 5 días intentando que me depositen el dinero ganador, pero siguen indicando que están ocupados y que tengo que esperar la aprobación.

Nunca he experimentado un casino que tarde 5 días solo en revisar y aprobar la transacción.

Me gustaría que esto se resolviera rápido porque aquí me siento estafado.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Hola Pentrola,

Se rechaza constantemente pero no se les dice por qué. Cuando miro Trust Pilot veo que varias personas no reciben su dinero

Hola Pentrola,

Han pasado 7 días desde que mis retiros fueron rechazados, pero nadie puede decirme por qué y me ignoran constantemente cuando tengo preguntas. Mi KYC también fue aprobado y les envié todo lo que pidieron.

Podrías ayudarme

Entiendo perfectamente tu frustración, roezbehkm. Sin embargo, configuraré el cronómetro durante 4 días adicionales, lo que permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay ningún desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos las buenas noticias sobre su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.