Al jugador de Portugal se le revocó su privilegio de bonificación. Después de un examen más detallado, rechazamos esta queja por injustificada.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Espero haber entendido correctamente que el problema es que no tienes derecho a más bonificaciones gratuitas.
Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por quitarle el privilegio de recibir bonos adicionales. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
Los casinos no están obligados a recompensar a sus jugadores con bonos y el privilegio del bono se puede limitar o revocar en cualquier momento sin previo aviso.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
petronela
Hola,
No pedí bono adicional.
Decidieron enviarme otro bono gratis.
Yo no pido nada, me mandan un segundo bono gratis y es mi culpa?
Le doy a Petronela 10 euros.
A la semana te doy otros 10 euros.
Aceptas. Y luego me lo quito. Seguramente Petronela preguntará: ¿me diste un segundo bono y ahora me quitas el segundo bono? ¿Por qué? ¿Te estás burlando de mí?
Estoy totalmente de acuerdo con usted. Sería ideal enviar ofertas promocionales solo a los jugadores elegibles. Desafortunadamente, los correos electrónicos pueden generarse automáticamente o ser enviados por un tercero. Mi única recomendación sería consultar con el servicio de atención al cliente si tendrá derecho a canjear algún bono gratis, así evitará malentendidos en el futuro.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.