PrincipalQuejasLuckystar Casino - El privilegio de bonificación del jugador ha sido retirado.

Luckystar Casino - El privilegio de bonificación del jugador ha sido retirado.

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Luckystar Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 17/01/2022 | Caso cerrado : 20/01/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

Al jugador de Portugal se le revocó su privilegio de bonificación. Después de un examen más detallado, rechazamos esta queja por injustificada.

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Espero haber entendido correctamente que el problema es que no tienes derecho a más bonificaciones gratuitas.

Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por quitarle el privilegio de recibir bonos adicionales. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.

Los casinos no están obligados a recompensar a sus jugadores con bonos y el privilegio del bono se puede limitar o revocar en cualquier momento sin previo aviso.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola,


No pedí bono adicional.

Decidieron enviarme otro bono gratis.

Yo no pido nada, me mandan un segundo bono gratis y es mi culpa?

Le doy a Petronela 10 euros.

A la semana te doy otros 10 euros.

Aceptas. Y luego me lo quito. Seguramente Petronela preguntará: ¿me diste un segundo bono y ahora me quitas el segundo bono? ¿Por qué? ¿Te estás burlando de mí?

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estoy totalmente de acuerdo con usted. Sería ideal enviar ofertas promocionales solo a los jugadores elegibles. Desafortunadamente, los correos electrónicos pueden generarse automáticamente o ser enviados por un tercero. Mi única recomendación sería consultar con el servicio de atención al cliente si tendrá derecho a canjear algún bono gratis, así evitará malentendidos en el futuro.


Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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