El jugador de Estonia tiene un bono VIP de 1000 USD y ganó alrededor de 50 000 USD, pero enfrenta obstáculos para retirar sus ganancias. Después de realizar múltiples depósitos que se alega que son insuficientes debido a las tarifas de transacción y los requisitos cambiantes, ahora se le dice al jugador que se necesitan un total de 1000 USD en depósitos para retirar fondos. El jugador se muestra escéptico sobre estos cambios en curso en la política.
Recibí un bono VIP de www.lunarwin.com por un monto de 1000 USD.
Aposté y gané alrededor de 50 000 USD. Si quería retirar mis fondos, recibí la información de que tenía que hacer un depósito de 300 USD o más. Una vez hecho, el sistema verificará automáticamente la cuenta y mis fondos podrán retirarse. Hice un depósito y me dijeron que el depósito era inferior a 300 USD debido a las tarifas de transacción.
Durante ese tiempo pregunté sobre los estatutos del perfil de juego y me dijeron que si quiero ser un jugador de estatus premium, mis depósitos deben ser de al menos 500 USD.
Finalmente, realicé otro depósito de más de 300 USD y quise retirar mis fondos nuevamente. No es posible: los usuarios que tienen un saldo de más de 2000 USD o una cuenta con menos de un mes de antigüedad deben ser miembros premium para retirar esa cantidad.
Luego hice referencia a una conversación anterior, donde su soporte en línea indicó que se requerían 500 USD para reclamar el estado Premium. Recibí una respuesta: Tienes razón, el 7 de noviembre, esta cantidad era realmente de $ 500, pero debido a la afluencia de nuevos jugadores y la falta de restricciones en la cantidad de retiros debido al estado Premium, se decidió aumentar a $ 1000.
Ahora me han asegurado que si hago otro depósito y todos suman más de 1000USD, puedo retirar mis fondos. Ya no lo compro, pero hay mucho en juego. No puedo subir un documento de Word con la conversación.
Estimado taavilatti,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que está teniendo problemas con LunarWin Casino.
Hemos encontrado un caso similar con este casino en nuestro sitio web, donde un jugador se enfrentó a retiros demorados y requisitos inconsistentes. Puede encontrar más detalles aquí: Caso de LunarWin Casino .
En base a su experiencia y casos anteriores, le recomendamos enfáticamente que no deposite más fondos. Estas prácticas son altamente sospechosas y no representan operaciones legítimas de casinos.
Para continuar con su caso, ¿podría aclararnos:
Por favor reenvíe toda comunicación relevante a petronela.k@casino.guru para mayor investigación.
Su cooperación es esencial para resolver este problema, ya que no podemos continuar sin información detallada.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola,
He enviado la información por correo electrónico.
Es
Puedes cerrar el caso. Cuando le dije al soporte en línea que les estaba pidiendo ayuda, pusieron restricciones a mi cuenta y ya no puedo jugar, así que es una estafa al 100 %. Si se puede hacer algo con su licencia, seguro que ayudaría a la gente a no caer en su estafa.
Hola taavilatti,
Gracias por tu respuesta y la información que has compartido hasta ahora.
Para asegurarnos de que manejamos su caso de manera exhaustiva y justa, primero esperaremos el resultado de la otra queja que mencionamos sobre LunarWin Casino. Esto nos dará una idea más clara de cómo el casino aborda situaciones similares, lo que también podría brindar información útil para su caso.
Mientras tanto, tenga la seguridad de que le mantendremos informado de cualquier novedad.
Gracias por su paciencia y cooperación.
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