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LyraCasino - El deposito del jugador no llego,

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Importe: 453 €

LyraCasino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 09/02/2023 | Caso cerrado : 10/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El depósito del jugador no llegó por razones desconocidas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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El depósito de 50€ nunca llegó a mi cuenta y no fue reembolsado en una semana. Además, mi retiro de €403 ya se ha extendido a 6 días a pesar de que prometieron procesarlo dentro de 1 a 3 días.

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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

También tenga en cuenta que le recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

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Público
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hace 1 año
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A mi cuenta llegó una solicitud de retiro de 403 €, pero todavía falta mi depósito de 50 €.

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hace 1 año
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Estimado cliente,

¿Se comunicó con su proveedor de pago? ¿Envió al casino la confirmación de pago del proveedor que prueba que realmente depositó?

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Público
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hace 1 año
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Hola, Gamblaaja999:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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