El depósito del jugador no llegó por razones desconocidas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
El depósito de 50€ nunca llegó a mi cuenta y no fue reembolsado en una semana. Además, mi retiro de €403 ya se ha extendido a 6 días a pesar de que prometieron procesarlo dentro de 1 a 3 días.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
También tenga en cuenta que le recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
A mi cuenta llegó una solicitud de retiro de 403 €, pero todavía falta mi depósito de 50 €.
Estimado cliente,
¿Se comunicó con su proveedor de pago? ¿Envió al casino la confirmación de pago del proveedor que prueba que realmente depositó?