LyraCasino - El jugador no está satisfecho con el proceso de verificación.

Muy mal casino. Gané el Mega Jackpot 43,000.00 y tardaron una eternidad en verificar. Mientras tanto, estaba pendiente como un jugador compulsivo que lo perdió todo en esos días.

Deben ser responsables de no notar las banderas rojas.

Se niegan a reembolsar cualquier cosa.

Decirles que fue abrumador ganar y estar libre de facturas médicas.

A ellos simplemente no les importa.

Hola tobrynjarsd,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con LyraCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Estimado Tobrynjarsd,

No hemos recibido ninguna respuesta de usted hasta ahora. Tenga en cuenta que la queja se cerrará si no responde dentro de los próximos 7 días.

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.