LyraCasino - El jugador no está satisfecho con las tarifas.

Deposité 50 euros en cuenta y tomaron 53 euros de mi banco. No había ninguna indicación de cargos cuando hice el depósito. El pago se realizó a través de alguna empresa en China y, como resultado, el banco bloqueó mi tarjeta.

Estimado Lazrankin1,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que está describiendo y no estoy muy seguro de qué ayudarlo con este caso.

Tenga en cuenta que la tarifa de transacción a menudo la cobra el banco (tarifas de transacción internacional y / o tarifas de cambio de moneda) y, por lo general, el casino no puede hacer nada al respecto. Dado que mencionó las transacciones que atraviesan China, parece que este es el caso. Desafortunadamente, no podemos hacer mucho más y no podemos castigar al casino por algo que está fuera de sus manos.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Kristina

Estimado Lazrankin1,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.