El jugador de Suecia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El caso se resolvió con éxito.
The player from Sweden has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The case was successfully resolved.
El jugador de Suecia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El caso se resolvió con éxito.
El casino Mad Money dice que no completé los términos de bonificación porque no terminé los giros gratis. Aposté todo el bono y no rompí ningún término. La apuesta máxima fue de 3 euros y no pasé de eso. El problema es (como se muestra en las capturas de pantalla) que el juego en el que se iban a jugar los giros gratis no existe en el casino (o en el proveedor Pragmatic Play). Revisé mi historial de bonos y ahí dice que el bono está apostado. Por lo tanto, no era posible acceder al juego y jugar los giros gratis y en el sitio decía que se había apostado.
Mad money casino says i did not complete the bonusterms because i did not finish the freespins. I wagered the whole bonus and did not break any terms max bet was 3 euro and i did not go above that. The problem is (as provided in screenshots) that the game where the freespins was going to be played do not exist on the casino (or the provider Pragmatic play). I checked in my bonus history and there it says that the bonus is wagered. So, it was not possible to access the game and play the freespins and on the site it said that it was wagered.
Dear Royal75,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Hola,
Como puede ver, han denegado el pago y se refieren al incumplimiento de los términos de la bonificación. Eso es lo que estoy cuestionando, porque no había tiradas gratis para jugar.
Hi,
As you can see they have denied payment and refer to breach of bonus terms. That is what i am questioning, because there where no freespins for me to play.
Gracias por tu respuesta, Royal75. Desafortunadamente, por alguna razón, no puedo descargar ninguno de sus archivos adjuntos. ¿Serías tan amable de enviármelos por correo electrónico? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.
Thank you for your reply, Royal75. Unfortunately, for some reason, I am not able to download any of your attachments. Would you be so kind as to forward them to me via email? My email address is kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
¿Se comunicó con el casino cuando notó que falta el juego específico? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a mi dirección de correo electrónico ( kristina.s@casino.guru ).
Did you contact the casino when you noticed that the specific game is missing? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to my email address (kristina.s@casino.guru).
Hola Cristina,
Gracias por su respuesta. Te he enviado un correo electrónico ahora (2 correos electrónicos). Si necesita algo más, por favor póngase en contacto conmigo de nuevo. Tengo muchas capturas de pantalla.
Hi Kristina,
Thank you for your response. I have emailed you now (2 emails). If you need something else, please contact me again. I have alot of screenshots.
Royal75, revisé los términos y condiciones de bonificación y encontré esto:
"El monto del bono está sujeto a un requisito de apuesta de 35x y de giros gratis de 20x antes de que se pueda retirar el depósito, el monto del bono y cualquier ganancia. La pérdida de este bono dará como resultado este bono y cualquier ganancia posterior asociada con este bono será eliminado. Si los giros gratis no están disponibles en su región, visite el chat en vivo para sustituirlo".
¿Podría informarnos si se comunicó con el chat en vivo cuando descubrió que el juego no estaba disponible para usted?
Royal75, I checked the bonus T&Cs and I found this:
"The bonus amount is subject to a 35x wager play-through requirement and free spins 20x wager play-through requirement before the deposit, bonus amount and any winnings can be withdrawn. Forfeiting this bonus will result in this bonus and any subsequent winnings associated with this bonus to be removed. If the free spins are not available in your region, visit live chat for a substitution."
Could you please advise if you contacted the live chat when you found out the game was not available to you?
Y luego miré debajo de mis bonos activos (no hay bonos disponibles) y debajo del historial donde se indica claramente con una imagen que aposté todo el bono. Esto es muy engañoso. (ver las fotos adjuntas)
And then I looked under my active bonuses (no bonuses availble) and under history where it clearly states with a picture that the whole bonus i wagered. This is very misleading. (se the attached pictures)
Muchas gracias Royal75 por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Thank you very much Royal75 for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef (jozef.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hola Royal75,
Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.
Hi Royal75,
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Este jugador ya presentó una denuncia contra nuestra licencia hace semanas en la que le respondimos. Como el jugador violó los términos de la bonificación que reclamaba, quedó claro para nuestra licencia de gobierno que la decisión que tomamos de eliminar sus ganancias fue correcta. Informaron al jugador de la violación de los términos y no se tomaron más medidas. La respuesta enviada a nuestra licencia también está aquí para una explicación clara;
Aquí está la información sobre este jugador y la decisión de eliminar sus ganancias. El jugador ha violado nuestros Términos y condiciones de un bono que reclamó. Al hacerlo, se anularon sus ganancias posteriores obtenidas con el dinero de este bono.
Este jugador hizo 1 depósito y reclamó nuestro Bono de 1er Depósito. Los Términos y condiciones de este bono se pueden encontrar en el bono real haciendo clic en Leer los términos. También se encuentran en nuestra página de promociones, donde anunciamos el bono de primer depósito. Estos términos no están ocultos, son fáciles de encontrar, fáciles de entender, publicados en múltiples áreas y no son depredadores para engañar a los jugadores. Hemos tenido estos términos en nuestro bono de primer depósito durante 3 años y nadie ha tenido problemas ni los ha cuestionado. Y no se me ocurre ninguna instancia en la que hayamos tenido que hacer cumplir esta situación. Esto respalda la idea de que nuestros términos son claros y fáciles de entender para los jugadores.
El bono que se reclamó es un partido del 125 % + 150 giros gratis. Este es 1 bono que se activa con 1 depósito. Tanto el dinero de bonificación como los giros gratis tienen una apuesta. Para completar el bono, se deben completar ambas apuestas. El bono tiene una ganancia máxima de 15x. Para evitar que los jugadores intenten eludir esta ganancia máxima, requerimos que se completen tanto la apuesta de bonificación como la apuesta de giros gratis. No puede retirar dinero del bono del partido y guardar los giros gratis para jugar después. Si un jugador apuesta el dinero del bono, debe mantener el saldo en su cuenta, usar los giros gratis y luego usar su saldo actual para apostar los giros gratis. Una vez que se cumplen ambas apuestas, el bono se considera completo y está limitado por la ganancia máxima de 15x. En este momento, las ganancias se consideran Saldo Real y el jugador es libre de continuar apostando o retirarse.
La redacción exacta es la siguiente:
"Una vez que se ha canjeado el bono, los jugadores deben cumplir con los requisitos de juego antes de poder canjear otra oferta de bono. Solo la actividad posterior al canje del código de bonificación cuenta para cumplir con los requisitos de reinversión.
El monto del bono está sujeto a un requisito de apuesta completa de 35x y un requisito de apuesta de 20x de giros gratis antes de que se pueda retirar el depósito, el monto del bono y cualquier ganancia. Renunciar a este bono dará como resultado que este bono y cualquier ganancia posterior asociada con este bono sean eliminados. Si los giros gratis no están disponibles en su región, visite el chat en vivo para sustituirlos".
Lo que es importante tener en cuenta es la apuesta de 35x en el dinero del bono Y la apuesta de 20x en los giros gratis ANTES de que se pueda retirar el depósito, el monto del bono y CUALQUIER ganancia. También es muy importante que si los giros gratis no están disponibles en la región de los jugadores, deben solicitar una sustitución.
Este bono tiene una caducidad de 7 días, por lo que el jugador tiene tiempo suficiente para completar el bono y contactarnos cuando necesite un juego de reemplazo para los giros gratis. También está muy claro que para completar el bono, debe completar tanto la apuesta de 35x como la de 20x. Esto no es opcional.
En este caso, el jugador completó la apuesta de 35x únicamente. No usó ni completó la apuesta en los giros gratis. Nunca contactó a nuestro equipo a través del chat en vivo ni nos envió un correo electrónico para reemplazar sus giros gratis. Al no completar la apuesta de 20x, no completó el bono ni cumplió con los términos del bono. Si hubiera usado los giros gratis, habría tenido un bono sin terminar en su perfil.
Dado que el jugador apostó el dinero del bono, tomó este dinero y continuó jugando en las tragamonedas y logró una ganancia de 26,000. Esta ganancia de 26 000 se considera nula y se pierde, ya que se logró con dinero de un bono incompleto. El bono está incompleto ya que no usó sus giros gratis ni completó la apuesta de 20x en los giros gratis. Si hubiera completado los giros gratis y la apuesta de 20x asociada con ellos, el momento de su juego que resultó en la ganancia de 26,000 habría sido diferente y los algoritmos asociados con esas máquinas tragamonedas y ganancias habrían sido diferentes y no lo habrían hecho ganar eso. victoria.
Entonces, al mirar el escenario completo, tuvimos que retroceder hasta donde ocurrió la primera violación. Esta primera violación no completaba las dos apuestas del bono que reclamaba. Y nuestros términos son muy claros en cuanto a que, al no hacerlo, el resultado es la bonificación y se eliminarán todas las ganancias posteriores asociadas con esta bonificación. Y al eliminar estas ganancias, todo el juego después de este tiempo es nulo y sin efecto.
This player has already filed a complaint against our license weeks ago in which we responded to them. As the player violated the terms of the bonus he claimed, it was clear to our governing license the decision we made to remove his wins was correct. They informed the player of the violation of the terms and no further action was done. The response sent to our license is also here for a clear explanation;
Here is the information regarding this player and the decision to remove his wins. The player has violated our Terms and Conditions of a bonus he claimed. By doing so, his subsequent wins achieved with money from this bonus were voided.
This player made 1 deposit and claimed our 1st Deposit Bonus. The Terms and Conditions of this bonus can be found on the actual bonus by clicking Read The Terms. They are also found on our Promotions Page where we advertise the 1st Deposit Bonus. These terms are not hidden, are easy to find, easy to understand, posted in multiple areas and not predatory to trick players. We have had these terms on our 1st Deposit Bonus for 3 years and no one has ever had an issue or questioned them. And I cannot think of any instance that we have had to enforce this situation. So this supports the notion that our terms are clear and easy to understand for the players.
The bonus that was claimed is a 125% match + 150 free spins. This is 1 bonus that is activated with 1 deposit. Both the bonus money and free spins have a wager. To complete the bonus, both wagers must be completed. The bonus has a 15x max win. To avoid players trying to bypass this max win, we require both the bonus wager and free spins wager to be completed. You cannot withdraw money from the match bonus and save the free spins to play afterwards. If a player wagers the bonus money, they must keep the balance in their account, use the free spins and then use their current balance to wager the free spins. Once both wagers are met, the bonus is considered complete and is limited by the 15x max win. At this time, the wins are considered Real Balance and the player is free to continue to gamble or withdraw.
The exact wording is as follows:
"Once the bonus has been redeemed, players must meet the play-through requirements before being able to redeem another bonus offer. Only activity following the bonus code redemption counts towards fulfilling the rollover requirements.
The bonus amount is subject to a 35x wager play-through requirement and free spins 20x wager play-through requirement before the deposit, bonus amount and any winnings can be withdrawn. Forfeiting this bonus will result in this bonus and any subsequent winnings associated with this bonus to be removed. If the free spins are not available in your region, visit live chat for a substitution."
What is important to note is the 35x wager play-through on the bonus money AND 20x wager play-through on the free spins BEFORE the deposit, bonus amount and ANY winnings can be withdrawn. Also very important is if the free spins are not available in the players region, they need to request a substitution.
This bonus has a 7 day expiration, so the player has ample time to complete the bonus and contact us when they need a replacement game for the free spins. It is also very clear that in order to complete the bonus, you must complete both the 35x wager and 20x wager. This is not optional.
In this case, the player completed the 35x wager only. He did not use or complete the wager on the free spins. He never contacted our team via live chat or email us for a replacement on his free spins. By not completing the 20x wager, he did not complete the bonus or fulfill the terms of the bonus. If he would have used the free spins, he would have had an unfinished bonus in his profile.
Since the player did wager the bonus money, he took this money and continued to play slots and achieved a 26,000 win. This 26,000 win is considered void and forfeited as it was achieved with money from an incomplete bonus. The bonus is incomplete as he did not use his free spins or complete the 20x wager on the free spins. If he would have completed the free spins and 20x wager associated with them, the timing of his gameplay that resulted in the 26,000 win would have been different and the algorithms associated with those slots and wins would have been different and not resulted in him earning that win.
So when looking at the full scenario, we had to backtrack to where the first violation occurred. This first violation was not completing both wagers of the bonus he claimed. And our terms are very clear that by not doing so, the result is the bonus and any subsequent wins associated with this bonus will be removed. And by removing these wins, all gameplay following this time is null and void.
Creo que esta respuesta del casino va en contra de todo juego limpio. También retrasaron su denegación de pago con 9 días antes de decirme esta excusa para no pagarme mis ganancias. Me comuniqué con el casino varias veces durante esa semana para preguntar sobre mi retiro y simplemente se demoraron en responder hasta que pasaron más de 7 días.
Y que tal esta entrevista: https://chipy.com/news/chipy-s-exclusive-interview-with-jeff-operations-manager-at-mad-money-casino?fbclid=IwAR2xP-kk40q_izSMNfhYy1WscTnx0VtsQFInlE2bCjwupMVr_zkCQ0lj82Y
Entrevista con tu "Jeff", Gerente de Operaciones en Mad Money Casino. Afirma: " Nuestros jugadores establecidos saben que somos justos y miran cada situación de manera objetiva, independientemente de lo que establezcan nuestros términos y condiciones". ¿Así que esto es justo, crees?
Y si observa esta captura de pantalla, obtuve un pago muy por encima del máximo de 15x. Si los giros gratis que valían un total de 15 euros hubieran estado disponibles, los habría apostado fácilmente.
This answer from the casino i believe is against all fair play. They also delayed their denial of payment with 9 days before telling me this excuse not to pay me my winnings. I contacted the casino several times during that week asking about my withdrawal and they just delayed to answer until it had gone more than 7 days.
And what about this interview: https://chipy.com/news/chipy-s-exclusive-interview-with-jeff-operations-manager-at-mad-money-casino?fbclid=IwAR2xP-kk40q_izSMNfhYy1WscTnx0VtsQFInlE2bCjwupMVr_zkCQ0lj82Y
Interview with your "Jeff", Operations Manager at Mad Money Casino. He states "Our established players know we are fair and look at each situation objectively regardless of what our terms and conditions state." So this is fair you think?
And if you look at this screenshot i had well above the max 15x payout. If the freespins that was worth a total of 15 euro had been available, I would have easy wagered them.
Hola Royal75,
muchas gracias por su paciencia, lamento que haya tardado tanto, pero estaba evaluando toda la información brindada. Por favor, ¿podría enviarme todas las pruebas (correos electrónicos, transcripciones de chat) que tenía con el soporte del casino sobre su retiro?
Hi Royal75,
thank you very much for your patience, I am sorry that it took so long, but I was evaluating all the information provided. Please, could you forward me all the evidence (emails, chat transcripts) you had with the casino support about your withdrawal?
Hola,
Le envié los correos electrónicos que envié al casino durante la semana posterior a mi retiro que no obtuvieron respuesta. También le envié el correo electrónico que me enviaron 9 días después de mi retiro donde negaron mi pago. Supongo que lo hicieron para asegurarse de que habían pasado los 7 días para el bono.
Hi,
I have sent you the emails that i sent to the casino during the week after my withdrawal that did not get answered. I also sent you the email they sent to me 9 days after my withdrawal where they denied my payment. I guess they did so to make sure that the 7 days for the bonus had passed.
Estimado equipo de Mad Money Casino,
muchas gracias por su colaboracion y explicacion del tema.
Hemos terminado con la evaluación detallada del caso, y consideramos justificada la denuncia del jugador. Entiendo completamente que las condiciones de la bonificación son claras y protegen su punto de vista. Pero creemos que la situación podría haberse manejado mejor. Según la información proporcionada, el jugador logró apostar completamente el monto del bono, no se recibieron giros gratis porque el juego no estaba disponible en su país de residencia, pero en el sistema mostraba que se apostó el bono, por lo que es comprensible que solicitó el retiro. Dos días después del retiro, se comunicó con su soporte, al día siguiente nuevamente, y solo recibió una respuesta después de 4 días desde el correo electrónico inicial cuando el bono ya había expirado. Trató de comunicarse con su chat en vivo, pero los últimos días probé personalmente su chat en vivo, e incluso puedo confirmar que el agente no siempre está disponible, por lo que no me sorprende que le haya escrito los correos electrónicos. Estoy convencido de que un jugador nunca se arriesgaría intencionalmente a perder 26 000 EUR, y estoy seguro de que si supiera sobre la condición específica, sin duda te enviaría spam para obtener esos giros.
Concluyendo la información anterior, estamos convencidos de que el jugador merece al menos algún tipo de compensación. La mejor solución sería restablecer su cuenta al estado en el que solicitó el retiro, simplemente brindándole los giros gratis y permitiéndole terminar completamente el bono recibido.
¿Puedo pedirle amablemente que reevalúe su posición o es definitiva?
Dear Mad Money Casino team,
thank you very much for your cooperation and explanation of the issue.
We have finished with detailed evaluation of the case, and we consider the player's complaint as justified. I fully understand that the bonus conditions are clear and protect your point of view. But, we believe the situation could have been handled better. Based on the information provided, the player has fully managed to wager bonus amount, free spins have not been received because the game was not available in his residence country, but in the system it was showing that bonus was wagered, so it is understandable that he requested withdrawal. Two days after the withdrawal, he contacted your support, next day again, and he only received a reply after 4 days from initial email when the bonus was already expired. He tried to contact your live chat but last days I have personally tested your live chat, and even I can confirm that agent is not always available, so I am not surprised that he wrote you the emails. I am convinced that a player would never intentionally risk loosing 26,000EUR, and I am sure that if he knew about the specific condition, he would certainly spam you in order to get those spins.
Concluding the information above, we are convinced the player deserves at least some kind of compensation. The best solution would be to reset his account to the state when he requested withdrawal, just providing him with the free spins, and letting him to fully finish the bonus received.
May I kindly ask you to reevaluate your position, or is it final?
Hola,
Gracias por su respuesta. Como se indicó anteriormente, este caso ya se ha señalado a nuestra licencia, que confirmó que se violaron nuestros términos y que se justificó el recorte de ganancias. Dicho esto, nuestra decisión es final.
Gracias
Hello,
Thank you for your reply. As stated prior, this case has already been brought to the attention to our license who confirmed our terms were violated and winnings cut was justified. That being said our decision is final.
Thank you
La licencia de Mad Money Casinos solo escucha el argumento de Mad Money y no respondió cuando les envié la evidencia, por lo que no se ha investigado en absoluto a partir de ninguna de mis pruebas.
Mad money casinos license only listen to mad moneys argument and did not reply when i sent them the evidence, so that has not been investegated at all from any of my evidence.
Ahora he enviado un correo electrónico a Mad money casino de lo que creo que es una cantidad justa para compensarme. Actualizaré aquí si recibo una respuesta hoy.
I have now sent an email to Mad money casino of what I think is a fair amount to compensate me with. I will update here if i get a response today.
Dado que el equipo del casino tomó su decisión final, pero difiere de nuestra posición, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta". El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Estimado Royal75,
Lo siento mucho, creemos que esta situación podría haberse evitado o al menos el problema podría haberse manejado mejor. Estoy convencido de que nuestra posición es clara en mi publicación anterior. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.
Saludos, Jozef
Since the casino team has made their final decision, but it differs with our position, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’. The casino can reopen this complaint anytime.
Dear Royal75,
I am very sorry, we do believe that this situation could have been prevented or at least the issue could have been handled better. I am convinced that our position is clear in my previous post. Please, be aware that this complaint will affect their reputation on our website. Let me know if you have any questions or require further assistance.
Best regards, Jozef
Hemos reabierto esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más de resolverse y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
En una revisión adicional del uso de la bonificación, para ser justos, el jugador recibe giros de reemplazo y se le devuelve su saldo de bonificación original para que pueda completar la bonificación. Estará sujeto a los T&C originales de la bonificación y se le permitirá terminar.
In further review of the bonus use, in good fairness the player is being given replacement spins and his original bonus balance back so he can complete the bonus. He will be bound to the original T&C of the bonus and allowed to finish.
Ahora he solicitado un retiro y me gustaría que esta queja esté abierta hasta que haya recibido todo el dinero. Voy a actualizar aquí. Cuando lo reciba puedes cerrar mi queja, y espero que se solucione rápidamente.
I have now requested a withdrawal and I would like this complaint to be open until I have received all the money. I will update here. When I receive it you can close my complaint, and I hope it will be solved quickly.
Este problema con la violación de los términos de la bonificación se ha solucionado y el jugador ha completado la bonificación. Su retiro se pagará según nuestros términos y condiciones, que para el bono del primer depósito es de 500 por semana y el primer retiro se pagará dentro de los 7 días. Esta queja se puede cerrar y el jugador recibirá sus ganancias.
This matter with the bonus terms violation has been satisfied and the player has completed the bonus. His withdrawal will be paid as per our terms and conditions which for 1st deposit bonus is 500 per week and the first withdrawal being paid within 7 days. This complaint can be closed and the player will receive his wins.
Estimado Royal75,
según la comunicación que tuvo con el equipo del casino, está claro que estamos muy cerca de la resolución. Estoy extendiendo el temporizador por 7 días.
Dear Royal75,
based on the communication you had with the casino team, it is clear that we are very close the the resolution. I am extending the timer by 7 days.
Estimado Royal75,
solucionamos el problema inicial y ahora solo se trata de retirar el monto. ¿Necesita más ayuda o puedo cerrar el caso?
Dear Royal75,
we solved the initial issue and now it is just about withdrawing the amount. Do you need further assistance, or can I close the case?
Estoy esperando una respuesta para un retiro que se supone que debe procesarse hoy, pero si todo sale según lo planeado, entonces puede cerrar este caso.
I am waiting for a response for a withdrawal that is supposed to be processed today, but if everything goes as planned, then you can close this case
Estimado Royal75,
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Concluyendo la información anterior, ahora marcaré su caso como 'resuelto' en nuestro sistema.
Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este.
Saludos, Jozef
Dear Royal75,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Concluding the information above, I will now mark your case as 'resolved' in our system.
Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards, Jozef
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.