Mad Money Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

¡Estimado gurú del casino!

Me registré en el casino Mad Money el 02.07.2022. Inicié un pago el 03/07/2022, y un día después mi cuenta fue bloqueada debido a un control de seguridad. La verificación salió bien, presenté los documentos que pasaron el proceso de verificación.

He intentado contactar con el departamento correspondiente varias veces, pero no responden a mi pregunta.

Solicité el pago de mi premio en LTC, que como sabemos es Instantáneo. He leído problemas de pago anteriores con este casino donde el casino citó el estado de guerra. La guerra no afecta la transferencia de criptomonedas.

Quisiera pedir su ayuda porque siento que no van a pagar mi premio. Si es necesario, también me pondré en contacto con la supervisión de Antillephone, recibí una dirección de correo electrónico de ellos.

¡Gracias!

Estimado Alterhun,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, por lo que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido reabierta después del control de seguridad?

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Si, lo tienes bien. Dijeron que fue porque hubo una estafa el día anterior en la que intentaron pagar con varias tarjetas de crédito diferentes y los números de tarjeta eran similares a los números de mi tarjeta de crédito. La situación ha sido aclarada. ¡Yo nunca engaño! No tengo razón para hacerlo. Envié los documentos necesarios, encontraron todo en orden y se disculparon.

Logré comunicarme con ellos ayer y me dijeron que tomaría 7 días hábiles para procesar las finanzas, lo cual acepté al registrarme. Todavía tienen dos días, pero soy escéptico porque he leído varias quejas de pago aquí en su sitio. Hasta ahora, no importa en cuántos casinos haya jugado, nunca tuve que esperar tanto por un premio.

Gracias.

Gracias por tu respuesta, alterhun. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, háganos saber si hay algo nuevo mientras tanto.

En los términos y condiciones generales se especifican 7 días hábiles para realizar los pagos.

Los términos y condiciones generales se aplican no solo a mí, sino también al casino.

Te dejaré saber si hay algún progreso.

¡Gracias!

Recibí un correo electrónico hoy que recibiré mi premio en 4 cuotas. Los términos de uso del bono establecían que si el jugador gana con el bono, el límite de pago es de 500 euros por semana.

Mi cuenta se sometió a una investigación adicional por varias razones, que dijeron que era una coincidencia, razón por la cual se demoró tanto en pagar.

Parece que el problema está resuelto.

Gracias Casino Guru por su disponibilidad y voluntad de ayudar, lo aprecio.

Gracias por la actualizacion. ¿Entiendo correctamente que ya podemos dar por resuelto este caso?

Este jugador ha sido pagado. Su cuenta se congeló originalmente por una situación muy singular en la que nuestro sistema identificó su tarjeta de crédito como un número de tarjeta que ya había utilizado otro jugador, un jugador VIP muy conocido nuestro. Tomó algunos días verificar y solucionar esta situación, pero este jugador fue borrado y su cuenta reabierta. De acuerdo con nuestros términos, los jugadores que reclaman los bonos del paquete de bienvenida pueden tener una división de ganancias que se realizó y se le pagó. Esto ha sido resuelto a satisfacción por ambas partes.

Esto no es cierto en esta forma, porque ya era dinero RAW. Pero no quiero discutir más. Recibí parte de las ganancias, el resto lo devolví. Gracias por tu ayuda Casino Guru.

Hola a todos,

Muchas gracias Mad Money Casino por tomarse su tiempo para responder a esta queja.

alterhun, dado que recibió parte de sus ganancias y perdió el resto, ahora consideraremos este caso resuelto. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.