La retirada del jugador se retrasó por motivos desconocidos. Después de abrir una queja, el jugador ha informado que se han recibido los fondos. Por lo tanto, la queja ha sido cerrada como resuelta.
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Mad Money Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 2.000 €
Mad Money Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola,
Explico mi problema, realicé un retiro el 12.01.2023 en mad money casino (perfil de verificación ya validado por 4 semanas) después de 7 días de espera (tiempo de espera normal), me comunico con el soporte que me dice que lamentablemente con el método utilizado , no pueden hacer el pago en mi país. Y dime por lo tanto retiro el dinero vía cripto y que mi pago se hará lo antes posible. (Retiro realizado el 19.01.2023) Estoy esperando mi retiro desde hace más de 12 días y cada vez me dicen que sucederá y que lo han transmitido al equipo de finanzas. Pero todo lo que hacen es decir lo siento. En total son 20 días que estoy esperando mi retiro y empiezo a perder la paciencia.
(Apuesta sin bono o de lo contrario)
Les agradezco la ayuda que me puedan brindar. Atentamente
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hace 1 año
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Hola celionarduzzi,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Mad Money Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Hola,
Mi cuenta fue validada hace más de 25 días y actualmente mi pago es de 14 días + 7 días para el primer retiro. Como dije anteriormente, tuve que hacer dos retiros (el primero fue cancelado) y en el segundo me dijeron que sería más rápido. Así que han sido un total de 21 días que estoy esperando el pago.
La última respuesta de ellos fue el 30 de enero para decirme que sucedería (por 5ª vez).
¡Realmente creo que la demora está excedida y que hay un problema real con sus servicios!
Gracias por su comprensión
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hace 1 año
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Gracias celionarduzzi por toda la información brindada. Ahora enviaré su queja a mi colega Pavel (pavel.k@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Después de insistir durante casi 4 semanas y enfadarme con el apoyo, finalmente me transfirieron el dinero.
Así puedes cerrar la denuncia.
Gracias
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Público
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hace 1 año
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Hola celionarduzzi,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
pavel
Casino.Gurú
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