Magic Win Casino - La retirada del jugador se está retrasando.

El retiro aún está "esperando"; no hay ayuda ni respuestas del chat en vivo del servicio de atención al cliente ni de correos electrónicos para confirmar el retiro.

Hola lomond,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Magic Win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Desde cuándo está pendiente el retiro? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

La cuenta ha sido verificada. Solicité el retiro el 04/03/24. No utilicé ningún bono ni promoción y les envié un correo electrónico esta mañana pero no obtuve respuesta. Envié un correo electrónico ayer con una respuesta sobre el retiro que todavía está en proceso, la gran demanda de solicitudes de retiro, etc., etc.... la respuesta habitual que he estado recibiendo durante las últimas 6 semanas.

Gracias

Me han bloqueado el chat en vivo durante los últimos días y mis correos electrónicos están siendo ignorados.

Querido lomond,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Magic Win Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.