El jugador del Reino Unido cumplió con los requisitos de apuesta e intentó retirar £3300 de una ganancia significativa. Sin embargo, a pesar de que el casino afirma que el procesamiento demora entre 7 y 21 días, después de varias semanas aún no se recibe el retiro. La queja se cerró como "sin resolver" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Me registré en el sitio y deposité 20 libras, lo que también me dio un bono que consistía en algunos giros gratis con ese primer depósito y giros gratis que no gané, así que decidí depositar otras 20 libras y luego obtuve una gran ganancia de aproximadamente 5000 libras. cuando intenté retirar esto, noté que tenía requisitos de apuesta antes de poder retirar y tuve que verificar mi cuenta, así que cumplí con los requisitos y también envié mis datos para verificar mi cuenta. Me quedé con 3500. Decidí retirar los 3300 y llevar Al jugar con los 200 restantes, solicité retirar los 3300 el 8/6/2023 después de una semana. Todavía no lo había recibido, así que charlé en vivo con ellos en el sitio y me informaron que podría tardar de 7 a 21 días en llegar a la fecha. es ahora el 9/4/2023 He vuelto a chatear en vivo con ellos y lo único que me siguen diciendo es que tengan paciencia, se está procesando, pero no hay información sobre cuándo voy a obtener mis ganancias, los asesores finalizan el chat sin mi permiso o sin responder. Mis preguntas
Estimado littlealan23,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a petronela.k@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola, subí 2 capturas de pantalla y las envié al correo electrónico proporcionado. 1 es un día o después de que solicité el retiro que muestra la fecha y la segunda es del 2 día (6 de septiembre de 2023) que muestra que todavía hay una solicitud pendiente.
Estimado littlealan23,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Magic Win Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.
Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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