El jugador de España llevaba esperando su retirada desde el 30 de septiembre. A pesar de estar dentro del plazo de 7 a 21 días hábiles, estaba preocupado porque no había recibido más información ni sus ganancias. El equipo de quejas reconoció la preocupación del jugador, pero desafortunadamente, debido a la consistente 'Política de no reacción' del casino hacia numerosos casos, el equipo no pudo resolver el problema.
Hola desde el 30 de septiembre estoy esperando el retiro y siempre me responden que estoy dentro del plazo de 7 a 21 días laborables y no me dicen nada más la vetadas que ya estoy preocupado x si mi retiro llegará a mi cuenta bancaria
Estimado Pedro2310,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a tomas@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
Tomás
Esto es lo único q os puedo enseñar porque no se donde ver la solicitud de retiro
Estimado Pedro2310,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Magic Win Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.
Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado del Magic Win Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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