El jugador del Reino Unido había experimentado un retraso en su solicitud de retiro, que se realizó dos semanas antes y aún no había sido procesada. A pesar de su anterior retiro exitoso de £750, el problema actual sigue sin resolverse. En consecuencia, la queja se cerró como "sin resolver", lo que afectó negativamente la calificación general del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que evitara este casino debido a su continua falta de respuesta a las quejas.
Estimado Lowkey93,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.
¿Podría informarnos si alguna vez recibió alguna ganancia de este establecimiento de juego?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
cristina
Sí, en el retiro anterior hice un retiro de £750 que finalmente recibí.
Estimado Lowkey93,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Magic Win Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.
Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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