El jugador del Reino Unido solicitó un retiro hace un mes, pero a pesar de pasar más de 21 días hábiles aún no ha recibido dinero.
The player from the United Kingdom requested a withdrawal a month ago, but despite the passing of more than 21 business days, he hasn't received any funds yet.
El jugador del Reino Unido solicitó un retiro hace un mes, pero a pesar de pasar más de 21 días hábiles aún no ha recibido dinero.
Realicé mi retiro hace mucho tiempo y, al igual que otros jugadores que se quejaron, no he recibido nada, aunque han pasado mucho más de 21 días hábiles.
Ive placed my withdrawal long time ago and just like other players who complained havnt received anything although much more then 21 business days has gone through
Hola Tamir271,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Magic Win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Tamir271,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Magic Win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Se verificó el día 20.12
Solo usé dinero real y acumulé mis ganancias con apuestas deportivas.
Hablé con ellos hoy pero me dieron la misma respuesta, así que no sirve de nada intentarlo.
It was verified on the 20.12
I only used real money and accumulated my wining with sports bet
I spoke to them today but same answer was given so no use to try
Estimado Tamir271,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Magic Win Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.
Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Dear Tamir271,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Magic Win Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from this casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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