Magic Win Casino - La retirada del jugador se ha retrasado dos meses.

Me deben 2000 y los retiro el 11 de septiembre. Me han dicho varias veces que esto es una demora, no responden a mis correos electrónicos y han sido muy groseros en el chat y me cortaron la comunicación muy rápidamente.

¿Cómo hago para dar el siguiente paso?

Estimado Nay1995,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca del problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego en particular. A pesar de los muchos casos presentados, el casino decidió tener una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás. También espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.

¿Podrías enviar una captura de pantalla de tu solicitud de retiro a veronika.l@casino.guru ?

Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.

Atentamente,

Verónica

Ya envié la captura de pantalla al correo electrónico, ahora gracias.

Estimado Nay1995,

Lamentablemente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados según la "Política de no respuesta", nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica habitual de Magic Win Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente que se mantenga alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.