PrincipalQuejasMagic Win Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Magic Win Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Puntos negros: 194

Importe: £750

Magic Win Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 19/06/2023 | No resuelta : 27/06/2023
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 10 meses
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El jugador del Reino Unido solicitó un retiro en mayo. Aún no ha sido procesado. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".

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Público
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hace 11 meses
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Hola, he realizado depósitos y retiros con Magic win antes y el retiro ha tomado un tiempo, ¡pero hice este retiro el 16/05/23, que fue hace 34 días!


Este fue un mensaje que enviaron que es una completa tontería 😂 file

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Público
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hace 10 meses
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Cuándo se realizó su retiro exitoso más reciente y cuántos días tardó el casino en procesarlo? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
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hace 10 meses
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Hola, recibí £ 650 el 12 de abril, que tardó entre 10 y 15 días hábiles. Estoy completamente verificado y no usé el bono para ganar mi dinero.


Saludos espero que esto ayude

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Público
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hace 10 meses
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Gracias por tu respuesta, Altree17. ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino? Si es posible, publique aquí o envíeme una captura de pantalla de su historial de retiros.

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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Público
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hace 10 meses
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Te he enviado un correo electrónico.

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Público
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hace 10 meses
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Muchas gracias, Altree17, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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