El jugador del Reino Unido hizo un depósito, ganó algo de dinero y verificó su cuenta con éxito. Sin embargo, han estado esperando durante casi tres meses para recibir su retiro de £ 2,575 a través de la banca. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Hice un depósito y obtuve algunas ganancias. Verifiqué mi cuenta y retiré £ 2575 a través de la banca (única opción) el 28 de marzo. Esto ha sido casi 4 meses. 61 DÍAS LABORABLES. He hablado en el chat varias veces y me han dicho que sea paciente y espere más tiempo. Desde entonces, he leído que el sitio es una estafa y que están operando ilegalmente. Quiero mi dinero o iré a la policía.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Solo puedo imaginar lo frustrante que debe haber sido para usted esperar un retiro durante casi tres meses.
¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado o ha sido enviado pero nunca le llegó? ¿Podría informarme si recibió alguna ganancia de este casino en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi tres meses es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Hola. Es la primera vez que uso este sitio. Depositar y retirar por primera vez. Desafortunadamente, resulta que el sitio es dudoso. Es mucho dinero lo que estoy esperando. Ojalá se pueda solucionar pronto. Me siguen diciendo que espere y espere.
Y sí, el retiro todavía dice pendiente. ¡Me dijeron que todavía se está mirando!
Estimado cliente,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Magic Win Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de . Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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