El jugador del Reino Unido solicitó un retiro de £500 hace dos meses. Sin embargo, la comunicación del casino indicó que aún se está procesando, lo que provocó un retraso significativo. El jugador solicitó que se cerrara el caso, por lo que rechazamos la denuncia.
Jugué con tiradas de bonificación y dinero en efectivo. Trabajé a través de las apuestas y retiré £500. Ahora, cuando me comunico con ellos, dicen que aún se está procesando y se disculpan por la demora.
Estimado Alipali66,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema. Por favor revise todos nuestros intentos fallidos de negociación .
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a veronika.l@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
Verónica
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