El jugador del Reino Unido solicitó un retiro de £200 el 13 de julio. El pago se retrasó durante 3 semanas sin una comunicación explicativa del casino. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Gané £ 200 el 13 de julio y no estoy llegando a ninguna parte con la empresa.
todo lo que me dicen es que espere y espere, ¿cuánto tiempo debo esperar? Están felices de tomar nuestro dinero pero no quieren pagar.
Estimado nicpenn1983,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a veronika.l@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
Verónica
No tengo la captura de pantalla y ahora me han bloqueado la cuenta.
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Magic Win Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.
Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes de chat en vivo y miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier problema han muerto a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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