El jugador del Reino Unido está experimentando retrasos en el procesamiento de retiros en Magic Win Casino. La solicitud de retiro se realizó el 21 de julio de 2023 y, a pesar de las garantías del casino, sigue pendiente. La queja se cerró como "sin resolver" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Hola, tengo problemas con Magic Win Casino. Realicé una solicitud de retiro el 21 de julio de 2023, pero aún está pendiente en la cuenta del casino. Intento comunicarme con el chat en vivo. Primero digo que necesito esperar entre 7 y 21 días hábiles, pero en esta fecha no lo hago. No recibir notificaciones sobre mi solicitud de retiro confirmada.
Estimada Irena05,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a tomas@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola. Sí, lo entiendo, pero es muy extraño cómo no recibo un correo electrónico confirmando mi solicitud de retiro. Sí, envío una captura de pantalla por correo electrónico.
Estimada Irena05,
Gracias por tu mensaje.
Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Magic Win Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.
Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado del Magic Win Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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