El jugador del Reino Unido ha estado esperando un retiro desde el 12 de junio. El casino cambió su fecha de nacimiento verificada y no responde a las consultas ni paga las ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He estado esperando un retiro desde el 12 de junio. Deposité £ 20, jugué mi bono y todavía me quedaban £ 200, así que lo retiré. Luego cambiaron mi fecha de nacimiento en mi cuenta después de que se verificó y no la volverán a cambiar. y no puedo Cierran constantemente el chat de servicio al cliente y no responden a los correos electrónicos sobre mis ganancias o por fecha de nacimiento y no lo han pagado. También siguieron tratando de sacar dinero de mi cuenta bancaria y mi banco se dio cuenta y me envió una nueva tarjeta.
Estimado v1144,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a petronela.k@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
petronela
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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