PrincipalQuejasMagic Win Casino - Se ignoran las solicitudes de cierre de cuenta del jugador.

Magic Win Casino - Se ignoran las solicitudes de cierre de cuenta del jugador.

Traducción automática:

Importe: ??

Magic Win Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 10/01/2024 | Caso cerrado : 29/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
Traducción

El jugador de Hesse había solicitado varias veces cerrar su cuenta en el casino, pero no había recibido respuesta. Informó que había solicitado dos veces en diciembre y tres veces en enero que su cuenta fuera bloqueada permanentemente. Le habíamos aconsejado que se cancelara toda comunicación con el casino y dejara de usar la cuenta, ya que la mayoría de los casinos en línea eventualmente cierran cuentas inactivas. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no brindó mayor comunicación, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de respuesta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción

He solicitado repetidamente que cierren mi cuenta; desafortunadamente, no responden en absoluto.

Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Estimado hsvdoll99,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Podría aclarar por qué decidió cerrar su cuenta y cuándo exactamente envió la primera solicitud de cierre de cuenta?

Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Hola Cristina,

Desafortunadamente, no guardé ningún correo electrónico, pero pedí dos veces en diciembre y tres veces en enero que bloquearan mi cuenta para siempre. Había leído malas críticas y a pesar de todo estuve tentado de perder dinero allí. saludo

Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Gracias por tu respuesta, hsvdoll99. Aunque entiendo su frustración, no estamos en condiciones de obligar a los casinos a cerrar las cuentas de los jugadores a menos que expresen problemas con el juego. La solución más sencilla es darse de baja de todas las comunicaciones con el casino y dejar de utilizar la cuenta. De todos modos, la gran mayoría de los casinos en línea cierran las cuentas inactivas tarde o temprano.

Si hay algo más en lo que pueda ayudarle, hágamelo saber; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.

Muchas gracias de antemano por su comprensión.

Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción
Hola, hsvdoll99:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias