Billy, un jugador de Estados Unidos, solicitó el retiro de sus ganancias de bonos sin depósito, pero el soporte del casino no respondió.
No puedo comunicarme con el servicio al cliente por teléfono de texto y todavía estoy tratando de obtener respuesta a los correos electrónicos que he enviado como 10 correos electrónicos. Para reclamar el retiro.
Hola billy
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos la forma en que el casino te ha tratado. Como puede ver en nuestra revisión, informamos a los jugadores que este casino tiene un soporte muy lento, lo que parece ser la razón de su experiencia negativa. ¿Has recibido alguna respuesta después de un período más largo?
¿Ha revisado su carpeta de correo no deseado? Es posible que el casino le haya enviado un correo electrónico especificando el problema. ¿Podría verificarlo e informarnos sobre el resultado, por favor?
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.