El jugador de Perú solicita un retiro que ha sido aprobado, pero su cuenta bancaria no ha recibido los fondos después de una semana. A pesar de pedir un recibo de pago, el casino solo le dice que espere, lo que lleva al jugador a creer que lo están estafando.
Solicite retiro a pesar que se ha aprobado y finalizado mi cuenta bancaria no se ha abonado, solicite una constancia de pago y no me lo quieren dar solamente me dicen que tengo que esperar. una semana esperando para obtener mi dinero y nada siguen con lo mismo, yo lo veo por perdido mi dinero y siento que es una pagina de estafadores por las reseñas que tiene anteriormente.
Estimado willy7352,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Dominica
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