PrincipalQuejasMalina Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Malina Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 250 €

Malina Casino
Enviada: 28/01/2025
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

6d 1h 49m 46s

Resumen del caso

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El jugador de Brasil solicitó un retiro hace tres semanas, pero ha estado esperando más de 15 días sin recibir el pago y encuentra excusas del casino cada vez que se comunica con el soporte.

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Llevo más de 15 días esperando a que este maldito casino me pague. Cada vez que entro al chat, tienen una nueva excusa y no pagan, siempre con la misma historia. He visto que hay varias denuncias pendientes contra este casino, por favor, degraden esta porquería a spam.

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Estimado ihelpjr,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Has realizado algún retiro con éxito anteriormente?
  • ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

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afortunadamente la cantidad que gane fue honesta y no tiene nada de malo el problema es la demora de su parte y ya me canse de ir a ese chat y que no me resuelvan nada

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Gracias por tu respuesta, ihelpjr. Lo siento mucho, pero no has respondido a ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor, revisa mi primera respuesta e intenta ayudarme. Toda la información solicitada es esencial si queremos continuar con el caso. Gracias de antemano.

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He cancelado mi retiro de 15 días, he ganado 1120 euros y estoy esperando un nuevo retiro, espero que esta vez se realice.

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Y una vez más, no has dado ni una sola respuesta. No obstante, dado que has solicitado un nuevo retiro, esperemos unos días más. No canceles tu retiro pendiente, ya que podría causar más demoras en su procesamiento. Por favor, mantenme informado sobre cualquier novedad.

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No han pagado los 3 a 5 dias que llevan pidiendo este casino es una broma de muy mal gusto

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Hola, ihelpjr:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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ihelpjr tiene 6d 1h 49m 46s para responder

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