La jugadora de Portugal llevaba 15 días esperando para retirar 900 € del casino, pero los fondos aún no habían sido liberados. La jugadora confirmó que había acumulado sus ganancias con dinero real y se había comunicado con el casino, que le había aconsejado que esperara. Como no hubo respuesta a las solicitudes de información adicional del Equipo de Quejas, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.
Hola buenas tardes, llevo 15 días intentando retirar mi dinero y todavía no me han devuelto mis 900€.
Hola Patricia130,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Malina Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
El monto se acumuló en dinero real. Les hablé por mensaje y me dijeron que esperara.
Hola Patricia130,
Envíe una captura de pantalla del retiro pendiente junto con la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru para mayor revisión.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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