Hola de nuevo y gracias por tu respuesta.
Solo jugué a las tragamonedas.
Me he puesto en contacto con su departamento de atención al cliente en muchas ocasiones. La respuesta siempre ha sido similar y su última respuesta, el 24 de diciembre, fue la siguiente:
"He revisado su retiro y parece que hay un retraso en el procesamiento, por lo que le rogamos que acepte nuestras más sinceras disculpas.
La demora se debe principalmente a un gran volumen de solicitudes y a los días festivos, y existe una gran posibilidad de que se procese muy pronto. Por lo general, los retiros se procesan mucho antes de este plazo.
Me gustaría asegurarle que no tiene por qué preocuparse y que su retiro es seguro. Le solicitamos que tenga la misma paciencia que ha tenido hasta ahora mientras se procesa su retiro.
Una vez completado el proceso, deberías recibir inmediatamente una confirmación por correo electrónico.
Y por favor tenga en cuenta que he enviado su solicitud al departamento para acelerar su retiro".
Gracias y por favor déjame saber si deseas más información.
Hi again and thank you for your reply.
I only played slots.
I have contacted their customer service department many times. Their reply was similar every time and their last reply on 24Dec was the following:
"I have checked your withdrawal and there seems to be a delay in processing for which Please accept our sincere apologies.
The delay is mostly due to a large volume of requests and the holiday days and there is a high possibility of it being processed very soon itself. Usually withdrawals are processed way before this timeframe.
I would like to assure you that this is nothing to worry about and that your withdrawal is safe. We request you for to be as patient as you have been so far while your withdrawal is being processed.
Once the process is complete, you should immediately receive an email confirmation.
And please kindly note that i have forwarded your request to the department for speeding up your withdrawal."
Thank you, and please let me know if you would like any more information.
Traducción automática:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)