El jugador de Polonia solicitó un retiro el 9 de diciembre, pero después de dos semanas aún no ha recibido los fondos a pesar de múltiples contactos con el casino.
Solicito retirar el dinero el 9 de diciembre y hasta el día de hoy no lo he recibido, me comuniqué con ellos como 10 veces y solo me dijeron que priorizan mi retiro.
Las capturas de pantalla muestran las fechas de la misma.Querida mitlewa,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Malina Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
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1. No he realizado ningún retiro con éxito
2. Pasé la verificación KYC.
3. Sí, lo acumulé con la ayuda de bonificaciones.