La jugadora de Grecia informó que, tras un retraso significativo, se había completado su primer retiro de Malina Casino. Sin embargo, después de realizar tres retiros adicionales por un total de 850 € el 30 de octubre de 2024, su cuenta fue cerrada sin explicación y sus retiros fueron cancelados. El Equipo de Quejas intentó recabar más información de ella para investigar el problema, pero debido a la falta de respuesta, la queja fue rechazada.
Buenos días. Tengo una cuenta en el casino Malina y después de una gran demora completaron mi primer retiro. Después de depositar mi dinero la primera vez, volví a jugar e hice 3 retiros de 850 € en total. Esto sucedió el martes pasado 30.10.2024. Entonces, ayer 3.11.2024 cerraron mi cuenta y también recibí 3 correos electrónicos diciendo que mis retiros habían sido cancelados. Les envié un correo electrónico para saber las razones por las que cerraron mi cuenta y dijeron que era una decisión administrativa (correo electrónico adjunto). ¡No tengo noticias sobre mi dinero! Probé el chat, intenté por correo electrónico y no obtuve respuesta. Solo van a robar mi dinero. Todo lo que quieren es perder dinero y cuando ganas algo de dinero simplemente cierran tu cuenta. ¡Casino fraudulento! Por favor, ayúdenme
Estimado tilemachosgyrnas,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Malina Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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