El jugador de Portugal tuvo dificultades para retirar 500 euros de Malinacasino, ya que el casino posponía constantemente la solicitud y devolvía los fondos a su cuenta de juego. El jugador insistió en retirar el dinero. El Equipo de Quejas intentó recabar más información, pero finalmente no pudo continuar debido a la falta de respuesta del jugador. En consecuencia, la queja fue rechazada.
Hola, tengo 500 euros para retirar de Malinacasino, pero siguen posponiéndolo y poniendo excusas. Vuelven a colocar la solicitud de retiro en mi cuenta de juego. Sin embargo, no quiero el dinero en el juego; quiero retirar el monto.
Hola pedropacheco,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Malina Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
¿Podrías decirme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Siempre hablo con ellos en el chat para pedir el retiro, incluso había una persona de atención al cliente que me dijo que mi banco había rechazado el dinero. Pero mi banco nunca lo rechazó. Nunca se intentó enviar esos 500. Y aún así tuve que llamar a la línea bancaria para gastar mi dinero en vano para poder hablar con mi banco. Esto no se hace y es de mala fe. Mi cuenta está completamente verificada. El dinero que aposté era dinero limpio de mi sudor.
Hola pedropacheco,
¿Desde cuando exactamente está pendiente el retiro?
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