El jugador de Portugal ganó aproximadamente 1500 € y realizó tres retiros de 500 € cada uno, pero han pasado 14 días desde el primer retiro y no ha recibido fondos. A pesar de tener una cuenta verificada y procesar con éxito los retiros anteriores, sigue recibiendo la misma respuesta del servicio de atención al cliente sobre el retraso.
Buenas tardes.
El 19 de diciembre de 2024 gané aproximadamente 1500 € en este casino. Como tengo un límite de retiro de 500 € por día, retiré 500 € el día 19, 500 € el día 20 y 500 € el día 21 de diciembre de 2024. A día de hoy, han pasado 14 días desde mi primer retiro y todavía no he recibido nada.
Mis ganancias se obtuvieron sin ningún bono asociado, el depósito se realizó a través de MB Way y los retiros se realizaron mediante transferencia bancaria.
Hoy, una vez más, fui al chat y me informaron, una vez más, que todo está bien con mi cuenta y recibiré los montos lo antes posible.
Mi cuenta en este casino está verificada e incluso he realizado retiros anteriores sin ningún problema. ¿Pueden ayudarme?
Gracias
Estimado Knotz12345,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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