El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola Casinoguru,
Tengo problemas con un retiro de Manga Casino. Intenté retirar mis fondos entre el 27 y el 29 de julio, pero solo me transfirieron la mitad del monto solicitado. El dinero que se envió el viernes 28 de julio nunca llegó. Como resultado, me comuniqué con su atención al cliente, quienes dijeron que habían informado al "equipo relevante". Sin embargo, ni este equipo ni el servicio de soporte me han contactado desde entonces. Para descartar cualquier problema técnico, cancelé el retiro; puede encontrar datos relacionados con esto en mi cuenta de cliente, cuya captura de pantalla he subido. Me han dado vueltas durante varios días, pero parece que no hay resolución. Cualquier ayuda sería muy apreciada. Puedo proporcionar más información si es necesario. Además, hay otra suma de dinero que aún debe retirarse, y espero que con su ayuda para resolver mi primer problema, el segundo también pueda resolverse.
¡Muchas gracias y saludos!
El crédito ha sido pagado.
La queja se puede eliminar.
¡Muchas gracias!
Estimado Kuragon,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
