El jugador de Alemania tiene problemas para retirar dinero de Mangacasino después de que su saldo de 498,17 euros se redujera a solo su depósito inicial tras el envío del documento de verificación. El jugador afirma que no se han violado los términos y condiciones.
Deposité 100 euros en Mangacasino y recibí un bono de casino de 100 euros. Realicé apuestas sin violar ningún término ni condición. Cuando intenté retirar mi saldo de 498,17 euros, primero tuve que enviar documentos de verificación. Después de proporcionar todos los documentos requeridos, todo mi saldo, excepto mi depósito inicial, se borró. Adjunto una captura de pantalla del correo electrónico que recibí.
Estimado keziahowusu,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Manga Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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