El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar más de 500 € después de apostar un depósito y un bono. Aunque se aprobaron todos los métodos de verificación, el jugador no puede realizar retiros a través de Ethereum ni ningún método alternativo, incluidos Neteller, Skrill y Payz. Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Hola,
Estoy encontrando un problema.
Deposité dinero usando Ethereum.
Luego recibí y aposté el bono.
Intenté retirar el dinero, primero verificando mediante identificación, luego Face ID y dirección. Todo fue aprobado.
Sin embargo, todavía no puedo retirar dinero a través de Ethereum ni nada similar.
Me dijeron que eligiera otro método de retiro, así que probé Neteller, Skrill y Payz. Aunque me registré en todas estas plataformas, descubrí que no es posible realizar un depósito a través de estos métodos para permitir el retiro xD.
Entonces, tengo más de 500€, de los cuales deposité 200€ yo mismo, y no puedo retirarlos a través de ningún proveedor, ni siquiera Crypto. Parece una estafa: están felices de que deposite, pero no retire xD
Se agradece cualquier ayuda.
Estimado Gamekey24,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
La cuenta está verificada.
Desafortunadamente, no puedo pagar usando ningún método de pago, supuestamente hay problemas técnicos todo el tiempo y se supone que debo volver a intentarlo, pero luego no funciona.
Las criptomonedas están disponibles, lo que lamentablemente no es posible.
Neteller, Skrill, Payz tampoco funcionan.
La misma respuesta hoy, probé con Neteller por segunda o tercera vez y me dicen que debería pagar con Neteller solo para decirme que funcionó y que debería intentarlo de nuevo.
En principio, los depósitos son bienvenidos, los retiros no.
Después de una semana lo hicieron vía Crypto porque todo lo demás funciona por las restricciones.
Gracias Gamekey24 por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto exitosamente mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos intentar ayudarlo? A la espera de saber de ti.
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