El jugador de Holanda solicitó la baja hace tres meses. Aún no se ha recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
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Maximal Wins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 664
Importe: 5.000 €
Maximal Wins Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
Maximal Wins Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 8 meses
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Público
Público
hace 2 años
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Solicitó un retiro el 20 de octubre. Todavía no he revivido ni un centavo.
El chat de soporte es inútil y nadie responde los correos electrónicos.
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Solo puedo imaginar lo frustrante que debe haber sido para ti esperar un retiro durante tres meses.
¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado o ha sido enviado pero nunca le llegó? ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero tres meses es un tiempo inusualmente largo.
¿Podría reenviar adjuntar una captura de pantalla de su retiro pendiente al responder?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
Público
hace 2 años
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Hola Petronela,
Muchas gracias por la respuesta. Realmente espero que puedas ayudarme.
Solicité el retiro por transferencia bancaria y el casino dice que todavía está en proceso. Por lo tanto, aún no han realizado el pago y no se han comunicado conmigo por nada.
Prácticamente les rogué que me pagaran porque estoy endeudado. Incluso les envié prueba de mi inminente desalojo. Simplemente no les importa.
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado cliente,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Maximal Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation . Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Maximal Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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