El jugador de Mississippi había presentado una queja sobre un bono de devolución de efectivo que Mega Casino eliminó de su cuenta sin ninguna razón o evidencia clara. Afirmó haber realizado varios depósitos y haber perdido su dinero. No pudimos investigar más a fondo porque el jugador no respondió a sus preguntas y tuvo que rechazar la queja.
Hicieron una eliminación manual del reembolso de mi cuenta diciendo que era un bono por reembolso, pero no me dijeron qué hice para anular los fondos ni me mostraron dónde pusieron los fondos de bonificación allí y no solo tomaron mi dinero. Gané mucho. de depósitos y simplemente se llevaron mi dinero
Estimado reytucci3,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Mega Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
[respuesta del representante de Mega Casino, aclaración agregada por el administrador de Casino.Guru]
Hola,
Tenga en cuenta que no aceptamos jugadores de los Estados Unidos según nuestros términos y condiciones, por lo tanto, cualquier cuenta que haya sido registrada en los EE. UU. habrá sido restringida en el registro debido a la ubicación. También busqué una cuenta y no pude encontrarla.
Si puede proporcionar más información sobre este asunto y cualquier correspondencia que haya tenido con nuestro equipo de soporte, estaremos encantados de ayudarle más.
Gracias por su comprensión.
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