El jugador de Rusia enfrenta problemas con su cuenta de casino después de realizar una única apuesta deportiva. Presentó varios documentos de verificación, incluidos extractos bancarios y facturas de Internet, pero todos fueron rechazados sin explicación. Busca ayuda para retirar sus ganancias de 1842 USD.
Hice solo una apuesta deportiva en su sitio. Luego redujeron los límites de apuestas y decidí retirar dinero.
Durante la semana les envié dos extractos bancarios (uno en papel y otro en inglés).
Luego envié dos facturas por internet (la de octubre en PDF y la de noviembre en papel).
Los rechazan a todos sin explicación y sin razón.
Alquilo el piso en el que vivo, por lo que la factura de Internet es la única que puedo pagar yo. El resto de facturas corren a nombre del propietario del piso.
Rechazaron pasar mi verificación.
Esto es un abuso malintencionado por parte de ellos.
Por favor ayúdenme a devolver el dinero, 1842 USD.
Querido Basquo,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
He proporcionado mi dirección residencial actual.
Sí, esta dirección está indicada en el perfil del casino.
Tengo un contrato de alquiler, pero el casino no lo solicita. No tengo otras facturas de servicios públicos.
No puedo proporcionar ningún servicio más que la factura de Internet proporcionada, porque todos están a nombre de
El dueño del apartamento.
Mi sugerencia es proporcionarles otras facturas de servicios públicos de mi dirección registrada.
El nombre de mi padre con el mismo apellido también fue rechazado por el casino.
Sí, el otro documento solicitado (pasaporte) fue verificado con éxito por el casino.
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