Hola. Es la primera vez que me estafan, así que no sé por dónde empezar. Empecé a jugar en MegaDice el 10 de enero de 2025. Hice un depósito de 4,6 mbtc y solo hice apuestas en Dota 2. Gané bastante y logré llegar a 22 mbtc, que están estancados en mi saldo. Este es el problema. Me pidieron KYC, verificación de identidad y comprobante de domicilio. La verificación de identidad se realizó sin problemas, 5 minutos después. El comprobante de domicilio no. Me pidieron los siguientes documentos:
"Factura de servicios públicos (electricidad, agua, gas, etc.)
Extracto bancario o de tarjeta de crédito
Factura de impuestos
"Declaración o certificado de residencia emitido por el gobierno"
He proporcionado un extracto emitido por el gobierno y un extracto bancario. Ambos fueron rechazados sin ningún motivo. He intercambiado correos electrónicos con el servicio de asistencia técnica, diciendo, y cito textualmente: "Por favor, proporcione un extracto bancario o una factura de servicios públicos. Para ello, puede intentar con una factura de Internet o de teléfono si le resultara más fácil". Fue rechazado. Entonces, me comuniqué con el servicio de asistencia técnica en vivo y me dijo: "El equipo dedicado que revisa estos documentos nos ha recomendado que solicitemos una factura de servicios públicos como comprobante de domicilio". Así que, en resumen, he enviado dos documentos de comprobante de domicilio innegablemente válidos, que fueron rechazados. Llegué a la conclusión de que no quieren comprobar mi domicilio, solo quedarse con mis fondos. Gracias por leer.
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Hello. It is my first time being scammed, so i'm not sure where to begin. So i started playing in MegaDice on the 10th of january 2025. I made a deposit of 4.6 mbtc, and only placed bets on Dota 2. I won quite alot, and managed to reach 22mbtc, which are stuck on my balance. Here is the problem. They requested KYC, ID verification and proof of adress. ID verification passed without any problems, 5 minutes later. Proof of adress didn't. They have requested the following documents-
"Utility bill (electricity, water, gas, etc.)
Bank or credit card statement
Tax invoice
Government-issued residential statement or certificate"
I have provided and government-issued statement and a bank statement. Both declined, for no reason. I have exchanged emails with support, saying and i quote "Please provide either a bank statement or a utility bill. for which you can try with an internet or phone bill instead if it would make this easier." It was declined. So i reached out to live support, and he told me "The dedicated team that reviews these documents has advised us to request an Utility Bill as Proof of Address yes." So, TLDR is, i have submited 2 undeniably valid proof of adress documents, which were refused. I come to the conclusion that they don't want to prove my adress, just to keep my funds. Thank you for reading.
If there's any questions or screenshots, please request.
Traducción automática:
Sus necesidades cada vez son más limitadas.
Sus directrices: 
