El jugador de Rusia realizó un depósito de 1800 USDT y ganó 1600 USDT, lo que elevó el saldo de su cuenta a 3400 USDT. Después de completar el proceso KYC y recibir la confirmación, el casino cerró la cuenta.
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Mega Dice Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
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Importe: 3.452 USDC
Mega Dice Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.7
Mega Dice Casino has a Safety Index of 7,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
1d 1h 54m 55s
Resumen del caso
ayer
Traducción
Público
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hace 6 días
Traducción
Deposité 1800 USDT. Gané 1600 USDT y ahora tengo 3400 USD en mi cuenta. Intenté retirar dinero. Me pidieron KYC, pero después de enviar todos los documentos y asegurarme de que mi documento era válido por chat en vivo, cerraron mi cuenta. Ahora no puedo iniciar sesión en mi cuenta. No entiendo cómo es posible.
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Público
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hace 6 días
Traducción
Estimado elvin007,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Mega Dice Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
- ¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 6 días
Traducción
¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
Me registré el 13 de noviembre. Me cerraron la cuenta el 29 de noviembre.
¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?
Estaba en el sitio haciendo apuestas y luego me expulsaron de mi cuenta y ya no puedo iniciar sesión.
¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
tragamonedas, apuestas deportivas
¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
NO
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Casino Guru está evaluando el caso
